Turbo Arızası İçin Tekrarlanan Ücret Artırımları Ve Çözüm Yokluğu

Fiat Fiorino 2018 model aracımın turbosunda arıza bulunması nedeniyle yaklaşık son iki ay içinde İzmir Turbo Bornova şubesine başvurdum. Turbo tamiri için 24.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen aracın arızası giderilmedi ve kısa süre sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı.

Sorunun devam etmesi üzerine servisle yeniden iletişime geçtim. Bu kez turboya ait bir parça için 2.500 TL ek ücret talep edilerek parça değişimi yapıldı. Ancak bu işlemden sonra da araçtaki arıza devam etti ve herhangi bir düzelme olmadı.

Bugün tekrar servise gittiğimde, arıza hâlâ devam etmesine rağmen bu kez 16.000 TL daha ücret talep edildi. İlk işlemde yüksek tutarda bir ödeme yapılmış olmasına rağmen, her başvuruda farklı gerekçelerle ek ücret istenmesi ve sorunun hâlâ çözülememiş olması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım. Bu süreçte net ve açıklayıcı bir bilgi de verilmedi, yapılan işlemlerle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

İzmir Turbo Bornova şubesinde aldığım hizmetin ayıplı hizmet kapsamında olduğunu düşünüyorum. Aracımın arızasının kalıcı ve ücretsiz şekilde giderilmesini, bugüne kadar turbo tamiri ve parça değişimi için alınan bedeller ile talep edilen toplam tutarın tarafıma iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili işlemle bağlantılı 001672 numaralı belge referans alınabilir.