to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Palas Otel’de Gürültü Ve Hijyen Sorunları Konaklamamı Olumsuz Etkiledi
İzmir Palas Otel’de 8. katta konaklıyorum ve çatıda bulunan bir ekipmandan gelen sürekli uğultu sebebiyle odada uyumak neredeyse imkânsız. İlk kaldığım odada bu sorunu yaşadığımı resepsiyona ilettim, oda değişikliği yaptılar; ancak aynı katta verdikleri diğer odada da aynı ses devam etti. Dolayısıyla sorun çözülmedi.
Ayrıca odada hamam böceği ile karşılaştım, bu da hijyen açısından beni çok rahatsız etti. Resepsiyonla görüştüğümde bana “Haklısınız, sabah yönetime de söyleyin” şeklinde bir dönüş yapıldı; fakat bu yaklaşım yaşadığım mağduriyeti gidermeye yetmedi.
Önemli bir toplantı öncesinde bir otelden beklediğim en temel şey sakin, sessiz ve hijyenik bir konaklama ortamıydı. Ne yazık ki bunu sağlayamadılar. Bu şikâyeti yazmaktaki amacım, benden sonra konaklayacak misafirlerin aynı sorunları yaşamamasını ve otel yönetiminin hem gürültü hem de hijyen konusunda kalıcı önlemler almasını sağlamaktır.
Sayın Yunus Bey, İzmir Palas Otel'de konakladığınız süre boyunca yaşadığınız gürültü ve hijyen sorunları nedeniyle yaşadığınız rahatsızlığı derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Çatıdaki ekipmandan gelen uğultunun ve odada karşılaştığınız hamam böceğinin, planladığınız önemli toplantı öncesinde size huzurlu ve temiz bir ortam sunma beklentinizi ne kadar zorladığını anlıyoruz. Bu durum için içtenlikle özür diler, konaklamanızın bu şekilde etkilenmesinin asla kabul edilemez olduğunu vurgulamak isteriz. Sorunun kalıcı bir çözümle sonlandırılması adına, hemen şu an teknik ekibimiz ile çatıdaki ekipmanın kontrol edilmesini ve yeniden gözden geçirilmesini sağlıyoruz. Otelimiz her ay içerisinde Yetki Belgeli firma tarafından Bakanlık belgeli ilaçlar ile 2 kez düzenli olarak ilaçlanmaktadır. Derhal tekrar odanız ve tüm odalar bugün extra olarak ilaçlanacaktır. Tadilat sürecinden geçtiğimiz bu dönemde karşılaştığınız bu olumsuz durum için tekrar özür dileriz. Oda son kontrol ekibimiz ile de gerekli görüşmeler yapılacaktır. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler; göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bir sonraki ziyaretinizde otelimizde hak ettiğiniz konforu ve hijyeni sağlayacağımızdan emin olmanızı isteriz. Saygılarımızla İzmir Palas Otel Yönetimi
