Ayakları Yamulan Koltuk Takımında Garanti İhmal Edildi, 2,5 Ay Çözüm Bekleniyor

İzmir Karabağlar’daki İzmir Mobilya mağazasından bayramdan 3 gün önce 45.000 TL Nakit ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Koltuk takımı teslim edildikten yaklaşık 15 gün sonra takımın tüm parçalarının ayaklarında yamulmalar oluştu ve ürün daha şimdiden kullanılmayacak hale gelmeye başladı.

Sorunu fark ettiğimiz andan itibaren defalarca kez firmayla iletişime geçmemize, her yolu denememize rağmen yaklaşık 2,5 aydır hiçbir çözüm üretilmedi, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Garanti kapsamında olmamıza rağmen tamir, değişim ya da iade yönünde hiçbir teklif sunulmadı. Ürüne ait faturam mevcuttur, talep edilmesi halinde sunabilirim.

Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon olması ve uzun süredir muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. Koltuk takımının ayaklarındaki sorunun ücretsiz şekilde giderilmesini, mümkünse ürünün ayıplı sayılarak değiştirilmesini ya da iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.