Acil Durum Nedeniyle Geciken Randevuda Anlayışsız Ve İlgisiz Yaklaşım Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

22.12.2025 tarihinde saat 11.20’ye İzmir Diş Hastanesi’nden, Dr. A**** Ö****’a randevu almıştım. Çalışan biriyim ve o gün özellikle izin alarak bu randevuya hazırlanmıştım. Ancak 10 yaşındaki oğlum okulda merdivenden düşüp kolunu kırınca önce acil olarak Behçet Uz Hastanesi’ne gitmek zorunda kaldık, kolu alçıya alındı. Oradaki işlemler nedeniyle randevu saatime yaklaşık 20 dakika geç kalarak, saat 11.42 gibi İzmir Diş Hastanesi’nde oldum.

Hastaneye gittiğimde durumumu doktor hanımın sekreterine ayrıntılı şekilde anlattım, oğlumun kolunun alçıda olduğunu da görmelerine rağmen beklememi, doktordan haber alacağını söyledi. Ben de dışarıda bekledim. Ancak uzun süre kimse beni bilgilendirmedi. Yaklaşık yarım saat sonra tekrar sorduğumda, sekreter bu kez doktorun “işim var, çıkacağım, bakmayacağım” dediğini iletti. Doktor hanım ne beni çağırdı ne de gelip yüzüme durumu açıklama nezaketi gösterdi.

Oğlumun acil durumu nedeniyle gecikmiş olmama rağmen, bu kadar insani bir durumda anlayış gösterilmemesi ve bu şekilde mağdur edilmem beni hem çok üzdü hem de hayal kırıklığına uğrattı. Çalışan bir hasta olarak zor şartlarda aldığım izin, boşa gitmiş oldu ve diş tedavim de gecikti. Bu olayın incelenmesini, Dr. A**** Ö**** ve sekreterinin bu tutumları hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve benzer durumlarda hastalara daha anlayışlı ve saygılı davranılmasını istiyorum.