Hoşgeldin Bebek Paketi Ulaşmadı, Sistem Kimlik Hatası Veriyor

Hoşgeldin bebek için başvuruda bulundum. Paketin elime ulaşmadığı gibi T.C. Kimlik no ile sorgulama yaptığım da kimlik bilgisi hatası veriyor. Daha önce sorgulama yatığımda paket hazırlanıyor. yazıyordu. Kızım doğalı neredeyse 3 ay olacak paketten haber yok! Sistemde kimlik hatası verdiği için de durumundan haberdar değilim. Neden bu şekilde sistem lütfen kontrol edin. Sistemi bize sonuç verin ya verin ya da vermeyin bu nedir ne biçim belediye?