Asır Doğalgaz'dan Kombi Baca Tozlukları Eksik Ve Kötü Montajı, İlgisizliğe Maruz Kaldım

İstanbul Pendik Kaynarca Asır Doğalgaz firmasından ECA Citius Primix 24 KW kombi satın aldım ve 31 Ekim 2026 tarihinde montajı yapıldı. Satın alma aşamasında özellikle her şey dahil fiyat istedim ve baca için hem bina içinden hem de dışından iki adet tozluk takılacağını, bunun da fiyata dahil olduğunu söylediler. Bu bilgiyi montajdan önce ayrıca sordum ve teyit ettim.

Montajdan sonra baca tozluklarını takmadıklarını gördüm. Önce “unuttuk” diyerek geçiştirdiler, daha sonra geldiklerinde ise içeriden bacayı sökmeden, tozluğu ikiye kesip dolaba vidalayarak son derece özensiz, standart dışı ve göze kötü görünen bir şekilde işlem yaptılar. Böyle olacağını önceden söylememişlerdi ve yapılan işin ne teknik ne de estetik açıdan doğru olduğunu düşünmüyorum. Çektiğim fotoğraflarda da görüldüğü üzere bacanın etrafındaki duvar ve tozluk kısmı kırık ve çok düzensiz bir halde bırakıldı.

Durumu WhatsApp üzerinden firmaya yazılı olarak ilettim ancak tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem verdiğim ücrete karşılık taahhüt ettikleri işlemi tam olarak yerine getirmemeleri hem de sonrasında iletişime geçmemeleri nedeniyle firmadan son derece şikayetçiyim.

Asır Doğalgaz’dan, kombi bacası ve tozluk montajının satış aşamasında anlattıkları şekilde, standartlara uygun, düzgün ve estetik bir biçimde yeniden yapılmasını, hatalı ve kötü görünümlü montajın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan ilgisizlik ve verilen sözlerin tutulmaması konusunda da gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını istiyorum.