to read complaints and reviews, or file yours.SMS Doğrulama Kodu Gelmiyor, Destek Döngüsü Çıkmaz Sokak
Iyzico'nun SMS Fiyaskosu ve Trajikomik Destek Döngüsü
Iyzico ekibine tebrikler, sisteminizde harika bir "çıkmaz sokak" tasarlamışsınız. İşlem yapabilmek için telefon numarama gelmesi gereken SMS doğrulama kodu bir türlü gelmiyor. 5'er dakika arayla tam 10 kez denedim, spam klasörüne baktım, sim kartımı çıkarıp taktım ve telefonu yeniden başlattım. Sonuç? Sıfır.
Dedim ki bari mail ile giriş yapayım. Mail adresime gelen kodu sorunsuz girdim ama muhteşem sisteminiz inatla yine benden telefon numarası doğrulaması istedi. Telefonlara veya telefon numaralarına karşı özel bir gareziniz mi var anlamıyorum, zira internetteki şikayetlere bakılırsa bu eziyeti çeken tek kişi ben de değilim.
İşin en komik kısmına geleyim: Bu sorunu çözmek için "Destek Al" butonuna basıyorum, sistem destek alabilmem için benden yine numaramı istiyor! Yani telefonumu doğrulayamadığım için destek almak istiyorum ama destek alabilmemin ön şartı telefonumu doğrulamak. Peki sağ olun!
Bu kısır döngüden çıkmamı sağlayacak, çalışmayan SMS altyapınızı düzeltecek veya en azından bu mantık hatası destek sisteminize el atacak bir yetkili bekliyorum.
Merhaba Efekan Bey, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Efekan Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Efekan Bey, Şikayetinizle ilgili deneyiminizi değerlendirmenizi sabırsızlıkla bekliyoruz! Geri bildirimleriniz bizim için çok kıymetli. Bu sayede hizmet kalitemizi artırabilir ve size daha iyi bir deneyim sunabiliriz. Ankete üyeliğinizin bildirimler kısmından ulaşabilirsiniz. Ayrıca e-posta adresinize de anketimizi ilettik, katılımınız için şimdiden teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizin süreçlerimiz için çok değerli olduğunu tekrar hatırlatmak isteriz. İlginize teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
