to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 2.750 TL İşlem Ve Hesap Erişimi Sorunu
1 Nisan 2026 tarihinde saat 16:07’de iyzico üzerinden bilgim ve onayım dışında 2.750 TL tutarında bir alışveriş yapılmış olduğunu fark ettim. İşlem, http://dansayakkabisi.com/ adlı site üzerinden gerçekleştirilmiş görünüyor ve bu harcamaya kesinlikle izin vermedim.
Telefon numaramı daha önce değiştirmiş olduğum için şu anda iyzico hesabıma giriş yapamıyorum, bu nedenle ne işlem detaylarına ulaşabiliyorum ne de destek alabiliyorum. Yaşadığım bu izinsiz işlem nedeniyle mağdur durumdayım.
İlgili ödemenin acilen iptal edilmesini ve hesabımda güvenlik incelemesi yapılarak gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Iyzico hesabıma kayıtlı telefon numaramı değiştirdiğim için yaklaşık 4 gündür hesabıma erişemiyorum. Yeni numaramla giriş yapmak istediğimde sistem beni mevcut hesabıma yönlendirmek yerine yeni bir hesap oluşturuyormuşum gibi davranıyor ve eski hesabıma ulaşamıyorum. Eski hesabımda 2 gün önce yapılmış olan ve mutlaka takip etmem gereken bir işlem bulunuyor. Bu nedenle eski hesabıma erişim sağlayamamak benim için ciddi sorun oluşturuyor. Kayıtlı e-posta adresim co*****@gmail.com, yalnızca telefon numaramı güncellemek istiyorum. Bu konuyla ilgili olarak daha önce iyzico’ya e-posta gönderdim ve bana numaramı değiştirebileceğim söylendi ancak uygulama ya da web sitesi üzerinde telefon numaramı güncelleyebileceğim herhangi bir alan bulunmuyor. Canlı destek veya farklı bir iletişim kanalına da ulaşamadığım için sorunumu çözemiyorum. Eski hesabıma erişimimin sağlanmasını, kayıtlı telefon numaramın güncellenmesini ve hesabımdaki ilgili işlemi takip edebilmem için gerekli yönlendirmelerin acil olarak yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Onur Bey, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
