to read complaints and reviews, or file yours.İyzico’da Ödeme Güvenlik Kontrolü Hatasıyla 3 Saatlik Çaresizlik
Iyzico üzerinden mutasyonacedemy.com sitesinden alışveriş yapmak istedim ancak her denememde “Ödeme bilgisi güvenlik denetimini geçemedi” hatası alıyorum. Ödemeyi hem iPhone telefonumdan hem de bilgisayarımdan Chrome tarayıcısı üzerinden defalarca denememe rağmen işlem gerçekleşmedi.
Yaklaşık 3 saattir uğraşıyorum ve bu süre içinde en az 20 kez ödeme denemesi yaptım. Mutasyon Academy ile de iletişime geçtim, kendi sistemlerinden kaynaklı bir sorun olmadığını, problemin Iyzico tarafında göründüğünü belirttiler. Ödemeyi Garanti Bankası’na ait fiziksel kartımla ve 5.400 TL tutarında yapmak istiyorum ancak bu hata nedeniyle işlemi tamamlayamıyorum.
Ödeme güvenlik kontrolünden geçememe hatasının nedeninin incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak hesabımın veya kartımın bu tür işlemler için doğru şekilde yetkilendirilmesini ve ödemenin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilebilmesi için sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba Okan Bey, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Pelin Hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim :)
Merhaba Okan Bey, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
