İşim için Iyzico uygulamasını indirip sanal pos başvurusu yaptım ve yasal yetkilendirme işlemleri için mail attım. 21.05.2026 Perşembe akşamı saat 21.30–22.30 arasında uygulamaya tekrar girmeye çalıştığımda, benden yeniden kimlik doğrulama adımlarını tamamlamam istendi.
Saatlerce kimlik doğrulama yapmaya çalıştım. Kimlik okuma aşamasında yaklaşık 1 saat uğraştım, sistem kimliği bir türlü düzgün okuyamadı. Ardından yüz tanıma adımına geçtiğimde defalarca denememe rağmen her seferinde işlem başarısız oldu. Sürekli “sağa dön, sola dön, gülümse, göz kırp, tamam” yönlendirmeleri geliyor, ardından “yüz tanıma başarısız” uyarısı ile en başa dönüyordum. Dakikalarca aynı döngü tekrarlandı ve adeta benimle dalga geçen bir sistem varmış gibi hissettirdi.
Bu süreçten önce gündüz saatlerinde müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve bana uygulamadan giriş yapmam gerektiği söylendi, ancak yeniden böyle zahmetli bir tanımlama süreciyle karşılaşacağım belirtilmedi. Toplamda yaklaşık 3 saat uğraşmama rağmen işlemi tamamlayamadım ve hem zaman kaybettim hem de psikolojik olarak çok yıprandım.
Iyzico’nun özellikle kimlik okuma ve yüz tanıma süreçlerini acilen gözden geçirip düzeltmesini, daha sağlıklı ve kullanıcı dostu bir doğrulama sistemi sunmasını talep ediyorum. Bu kadar önemli bir finansal uygulamada bu seviyede başarısız ve sinir bozucu bir doğrulama süreci yaşamak istemiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar