to read complaints and reviews, or file yours.Iyzico Yüz Tanıma Sistemi Çalışmıyor Ve Saatlerce Sorun Yaşıyorum
İşim için Iyzico uygulamasını indirip sanal pos başvurusu yaptım ve yasal yetkilendirme işlemleri için mail attım. 21.05.2026 Perşembe akşamı saat 21.30–22.30 arasında uygulamaya tekrar girmeye çalıştığımda, benden yeniden kimlik doğrulama adımlarını tamamlamam istendi.
Saatlerce kimlik doğrulama yapmaya çalıştım. Kimlik okuma aşamasında yaklaşık 1 saat uğraştım, sistem kimliği bir türlü düzgün okuyamadı. Ardından yüz tanıma adımına geçtiğimde defalarca denememe rağmen her seferinde işlem başarısız oldu. Sürekli “sağa dön, sola dön, gülümse, göz kırp, tamam” yönlendirmeleri geliyor, ardından “yüz tanıma başarısız” uyarısı ile en başa dönüyordum. Dakikalarca aynı döngü tekrarlandı ve adeta benimle dalga geçen bir sistem varmış gibi hissettirdi.
Bu süreçten önce gündüz saatlerinde müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve bana uygulamadan giriş yapmam gerektiği söylendi, ancak yeniden böyle zahmetli bir tanımlama süreciyle karşılaşacağım belirtilmedi. Toplamda yaklaşık 3 saat uğraşmama rağmen işlemi tamamlayamadım ve hem zaman kaybettim hem de psikolojik olarak çok yıprandım.
Iyzico’nun özellikle kimlik okuma ve yüz tanıma süreçlerini acilen gözden geçirip düzeltmesini, daha sağlıklı ve kullanıcı dostu bir doğrulama sistemi sunmasını talep ediyorum. Bu kadar önemli bir finansal uygulamada bu seviyede başarısız ve sinir bozucu bir doğrulama süreci yaşamak istemiyorum.
Merhaba Fahri Bey, Sizlerle 22..05.2026 tarihinde iletişim kurmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzu en hızlı şekilde çözmek bizim önceliğimiz. Lütfen bize, size ulaşabileceğimiz güncel bir telefon numarası ya da e-posta adresi paylaşabilir misiniz? Size destek olmak için sabırsızlanıyoruz ve dönüşünüzü dört gözle bekliyoruz. Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Fahri Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Fahri Bey, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba. Fahri Gülcü ismim. İki gündür iyzico firmasına yasal temsilci atamayla uğraşıyorum. Yasal temsilci sorunumu çözdüm. Sonra uygulamaya girip oradan kimlik doğrulama yapmam gerektiğini öğretmediler. Uygulamaya giriyorum. Uygulama o kadar kötü ve kullanışsız ki kimliğimi okumuyor. Kimlik okumak için o kadar uğraşıyorum. Dün akşamdan beri uğraşıyorum. Kimliğimi çok zor okutuyorum. Sonra canlı kişiyi doğrulama yapıyor. Canlı doğrulama için göz kırıp sağa dön, sola dön yapıyor. Ondan sonra sistem orada duruyor. Sonra canlı bağlantı diyorum. Kesinlikle cevap veren yok. Destek veren yok. Öyle bir hizmet de yok. Sonra tekrar sistem başa gidiyor. Kurum arıyorum. O ötekini atıyor. O desteği atıyor. O başka bir şey atıyor. O tekrar canlı bağlantıyı atıyor. Yani iki gündür o kadar çok uğraşıyorum. Bir türlü çözüm üretemiyorum. Yani aşamıyorum. Ve iyzico gibi bir uygulamanın çok kötü, çok kullanışsız olduğunu gördüm. Yetkililerden bu konuda uygulamayı veya çalışma sistemini gözden geçirmeli gerektiğini düşünüyorum.
