to read complaints and reviews, or file yours.Iyzico Üzerinden Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarlı Harcamalar Nasıl Gerçekleşti
Bugün kredi kartımdan Iyzico üzerinden yapılmış gibi görünen, bana ait olmayan harcamalar gördüm. Bankamdan gelen mesajla 18.995 TL tutarında bir işlem ve yaklaşık 400 TL civarında iki ayrı harcama olduğunu fark ettim. Bu ödemelerin hiçbirini ben yapmadım ve iznim, bilgim dışında gerçekleşmiş işlemler bunlar.
Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçtim, kartım kapatıldı ve yeni kart talebi oluşturuldu. Ayrıca bankam bu işlemlerle ilgili itiraz talebi açtı ve süreç şu an bu şekilde ilerliyor. Iyzico ile henüz doğrudan bir görüşme yapmadım.
Iyzico’dan özellikle bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğinin detaylı şekilde araştırılmasını, varsa bir güvenlik açığının tespit edilip tarafıma açıklanmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Kendi yapmadığım bu harcamaların en kısa sürede netleştirilmesini ve gerekirse ilgili kayıtların resmi mercilerle de paylaşılmasını talep ediyorum.
Merhaba Dilek Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Şikayeti yazmamla iletişime geçme süreleri arasında 1 saat var ilgilerine teşekkür ederim.
Merhaba Dİlek Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
