to read complaints and reviews, or file yours.Iyzico Ödeme Aktarımında Haftalarca Süren Gecikme Ve Yetersiz Destek
3 Eylül 2024 tarihinde ameliyat ettiğim hastamın ödemesi Iyzico üzerinden, kendi kişisel panelim aracılığıyla tarafıma yapılmıştır. Ancak aradan neredeyse üç hafta geçmesine rağmen, 190.000 TL tutarındaki ödeme hâlâ hesabıma aktarılmamıştır. Süreç boyunca Iyzico müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ancak müşteri hizmetlerinin adeta bir bot gibi çalıştığını, hiçbir şekilde gerçek bir destek veya çözüm sunmadığını belirtmek isterim. Her seferinde “sistem çalışmıyor” bahanesiyle karşılaştım ve herhangi bir referans numarası verilmedi. Ayrıca, e-posta yoluyla iletişime geçtiğim ekipten de çok geç dönüşler aldım ve bu gecikmeler mağduriyetimi daha da artırdı.
İstenilen tüm belgeleri (hastanın onam formu, taburculuk kağıdı, epikriz) eksiksiz olarak iletmeme rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. Bu süreçte CİMER’e de şikayette bulundum fakat herhangi bir sonuç alamadım. Iyzico’nun “Merkez Bankası’na bağlı” olduğu yönündeki açıklamaları güven vermiyor; müşteri güvenliği, memnuniyeti ve şeffaflık konusunda ciddi sorunlar yaşadım. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve ödememin tarafıma eksiksiz aktarılmasını talep ediyorum.
Merhaba Turab Bey, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Daha çözüm üreten olmadı. Hala bekliyoruz.
Merhaba Turab Bey, Sizlerle 15.09.2025 tarihinde iletişim kurmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Size güzel haberlerimiz var! Talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Turab Bey, Şikayetinizle ilgili deneyiminizi değerlendirmek sabırsızlıkla bekliyoruz! Geri bildirimleriniz bizim için çok kıymetli. Bu sayede hizmet kalitemizi artırabilir ve size daha iyi bir deneyim sunabiliriz. Ankete üyeliğinizin bildirimler kısmından ulaşabilirsiniz. Ayrıca e-posta adresinize de anketimizi ilettik, katılımınız için şimdiden teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizin süreçlerimiz için çok değerli olduğunu tekrar hatırlatmak isteriz. İlginize teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Turab Bey, Sizlerle 22.09.2025 tarihinde iletişim kurmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzu en hızlı şekilde çözmek bizim önceliğimiz. Lütfen bize, size ulaşabileceğimiz güncel bir telefon numarası ya da e-posta adresi paylaşabilir misiniz? Size destek olmak için sabırsızlanıyoruz ve dönüşünüzü dört gözle bekliyoruz. Saygılarımızla,
Çözüm için teşekkür ederim
