Eski Çalışanın Hesabı Silinemiyor, Güvenlik Riski Ve Uzun Süreli Destek Gecikmesi

İyzico ile yaşadığımız en büyük problem, özellikle kritik konularda destek sürelerinin çok yavaş olmasıdır. En ufak bir sorun bile çoğu zaman iki günü buluyor, bazen de hiç çözülemiyor.

Şu anda ise güvenlik açısından risk taşıyan bir durumla karşı karşıyayız. Firmamızdan ayrılan eski bir çalışanımıza ait kullanıcı hesabını sistem üzerinden kullanıcılar arasından silemiyoruz. Bu hesabın açık kalması, yetkisi olmamasına rağmen sisteme erişim ihtimali doğurduğu için bizim açımızdan ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor.

İyzico, bu işlemin yapılabilmesi için bizden bazı belgeler talep etti. İstedikleri belgeyi hazırlayıp yaklaşık bir hafta önce başvuru yaptık, ardından yine aynı kapsamda dün tekrar belge göndererek başvuruda bulunduk. Buna rağmen hâlâ herhangi bir dönüş alamadık ve ilgili hesap sistemde aktif şekilde görünmeye devam ediyor.

Hem güvenlik riski doğuran bu hesabın bir an önce kapatılmasını hem de kritik konularda destek ve dönüş sürelerinin kısaltılmasını talep ediyoruz. Eski çalışanımıza ait kullanıcı hesabının derhal silinmesini ve bu işlemle ilgili tarafımıza yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyoruz.