İade Ücreti 17.939 TL Gecikmesi Ve Sürekli Cevapsızlık

İyo Origin’den internet üzerinden satın aldığım LED Light Face Mask ürünüm arızalandığı için yetkili servise başvurdum. Ürünün yenisiyle değişiminin yapılamayacağını, sadece iade alabileceklerini belirttiler. 17 Temmuz 2026 tarihinde yetkili servis tarafından iade belgesi düzenlendi ve aynı gün bu belgeyi kendilerine ilettim. Bana ücret iadesinin 7–10 iş günü içinde, en geç 15 iş günü içerisinde hesabıma yatacağı söylendi.

Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen 17.939,00 TL’lik ürün bedelim hala iade edilmedi. Defalarca kez durumu sormama ve WhatsApp üzerinden yazışmama rağmen her seferinde sadece “Size döneceğiz” şeklinde yanıt veriliyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Ürünü alırken hızlı ve çözüm odaklı davranan firma, iş iade ve sorumluluklarını yerine getirmeye gelince aynı hassasiyeti kesinlikle göstermiyor.

Uzun süredir bekletildiğim bu süreçte mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, 17.939,00 TL tutarındaki ürün bedelimin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.