Ödeme Tarihindeki Tek Taraflı Değişiklikler Ve Araç Alımında Mağduriyet

Mayıs ayında İyi Finans Sakarya şubesinde hesap açtım. Araç alımı için beklediğim 1.000.000 TL tutarındaki ödemenin tarihinde, kurumun kendi beyanlarıyla çelişen ciddi değişiklikler oldu. Şubede görevli personel V***** Bey, telefon görüşmemizde ödemenin Ekim ayının 5’i ile 10’u arasında yapılacağını söyledi, il dışında olacağımızı belirtmem üzerine de 12 Ekim tarihi için karşılıklı teyitleştik.

Ancak 2 Ekim 2026 günü 0549********12 numaralı telefondan genel merkezden arandım ve D**** Hanım/A**** Hanım, ödemenin en erken 24 Ekim’de yapılabileceğini iletti. Kendi verdikleri tarihin yine kendileri tarafından ertelenmesi, son dönemde ülkemizde yaşanan finansal gelişmeler de düşünüldüğünde ciddi şekilde endişelenmemize neden oldu.

Bu süreçte sıfır araç alımı için planlama yapmıştım. Ödemenin tekrar ertelenmesi halinde araçta yaşanabilecek fiyat artışından dolayı ayrıca mağdur olma riskim ortaya çıktı. Üstelik mevcut aracımı da bu plana göre sattığım için fiilen mağdur edildim. Genel merkez ile yaptığım görüşmede “Şubedeki personel size ne dedi bilemem, durum bu” şeklinde cevap verilmesi, genel merkez ile şube arasındaki tutarsızlığı ve denetimsizliği açıkça göstermektedir.

Ayrıca daha önce mesaj ya da ses kaydı olarak verilen tarih bilgilerinin, olayın hemen ardından gönderici tarafından silinmesi, kendilerini koruma altına alma ve delilleri ortadan kaldırma çabası izlenimi oluşturmaktadır. Bu süreç sonunda kuruma olan güvenimiz tamamen sarsılmış durumdadır. İnsanların bu tür sözlü taahhütlerle oyalanmaması ve mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

İyi Finans nezdinde yaşanan bu süreçle ilgili, özellikle 20558364-1 numaralı işlemim kapsamında, ödeme tarihlerindeki değişikliklerin ve gecikme ihtimalinin incelenmesini, olası yeni mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli adımların atılmasını ve tarafıma net, bağlayıcı ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.