Kusurlu Ürün Sonrası Alaycı Tavır Ve Kargo Ücretinin Ödetilmesi Mağdur Etti

İyem

24 Kasım 2025 18:04

Merhabalar, diğer müşterilerimiz yanlış anlamasın diye açıklama yazma gereği duyduk, personelimiz müşteriyle gereksiz diyaloğa girdiği için gereken yapılmıştır, müşterimizin siparişiniz sorunsuz güzel bir şekilde gönderdik, fakat ürün kusurlu geldi diye mesaj geldi fotodan neresi olduğunu anlamadık, gönderdin değiştirelim dedik, ürün geldiğinde hiçbir sorun yoktu, iç kısmında fermuar ile astar kısmındaki boşluğa defolu diyor, sonra eldiven büyük geldi diyor, sonradan anlaşıldı ki müşteri eldiveni daha küçükle değiştirmek için ve kargo ücreti ödememek için kusurlu yalanıyla bizi manipüle etmeye çalışmıştır, diğer elbiselerinde içini gösterdik ve yeni seriden yeni ürün gönderdik, geliş kargo ücretini ödedik ve yeni eldiven yaptırdık müşteri için ama iyi niyetimizi kötü karşılamıştır, üründe sorun olmadığı için eldiven değişimi bahanesi olduğu için son kargoyu karşı ödemeli gönderdik, bu kişi sinirlenip bir de yeni gönderdiğimiz ürünü aynısını gönderdiğini deyip şikayet tehdidi etmiştir, görseller ektedir hiç