to read complaints and reviews, or file yours.İki Yıldır Çözülemeyen Kırık Ürün Sorunu Ve Mağduriyet
Sivas İva Park AVM’deki Karaca şubesinden çeyiz için aldığım yemek tabağı seti, kahvaltı takımı ve ek parçalar, daha ilk geldiğinde kırık çıktı. Durumu hemen mağazaya bildirdim, defalarca kez de bizzat giderek konuştum. Bana kırık parçalar için yedek parça siparişi verildiğini ve en geç 1 hafta içinde adresime teslim edileceğini söylediler.
Ancak 17.11.2023 tarihinden bu yana, yaklaşık 2 yıldır ne kırık parçalar gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İlçeden mağazaya en az 8–9 kez gitmek zorunda kaldım, hem zaman hem yol masrafı yaptım ama buna rağmen sorunumu çözmediler. Çeyizlik olarak aldığım bu ürünleri hâlâ kullanamıyorum ve ciddi anlamda mağdur edildim.
Kırık gelen yemek tabağı seti, kahvaltı takımı ve diğer parçaların eksiksiz ve sağlam şekilde tarafıma gönderilmesini, ayrıca iki yıldır yaptığım yol masraflarımın ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sivas İva Park AVM Karaca mağazasından aldığım çeyiz setinin içinden toplamda dört parça ürün kırık çıktı. 17.11.2023 tarihinden itibaren bu sorunla uğraşıyorum ve mağazaya ilk andan itibaren durumu ilettim. O dönem en geç bir hafta içinde kırık parçaların gönderileceği söylendi ancak aradan yaklaşık iki yıla yakın zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi.
Bu süreçte defalarca kez şahsi aracımla mağazaya gitmek zorunda kaldım. Her gidişim yaklaşık 90 km yol tutuyor ve en az 8–9 kere bu yolu yaptım. Mağaza yetkililerinden sürekli olarak çözüm beklerken, numara paylaşmama, oyalama ve tutarsız açıklamalar dışında hiçbir somut adım atılmadı. Müşteri olarak tamamen ilgisiz ve ciddiyetsiz bir yaklaşım ile karşı karşıya kaldım. Kırık ürünlere dair faturam da elimde mevcut olmasına rağmen bu kadar uzun süre boyunca mağazanın sorunu çözmemesi kabul edilemez.
Hem kırık gelen dört ürünün en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını hem de yaklaşık iki yıldır yaptığım yolculuklar ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle yol masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin gecikmeden giderilmesini istiyorum.
