to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Süresi Aşıldı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
07.07.2026 tarihinde İtopya.com üzerinden 260707225903473608 numaralı siparişimi oluşturdum. Sipariş oluştururken ürünlerin 5 ila 7 gün içerisinde kargoya verileceği/teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen bu süre dolmasına karşın hâlâ bir ilerleme göremiyorum.
Siparişimde monitör, ana kart, SSD, işlemci, işlemci fanı, RAM, klavye–mouse seti ve kasa bulunuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için her seferinde en az 40 dakika hatta beklemek zorunda kalıyorum. Ulaştığımda ise sadece “siparişiniz hazırlanıyor” bilgisini alıyorum. Daha detay sorduğumda da bugün, 7. Gün itibarıyla kargoya verilmesinin planlandığı şeklinde genel ve belirsiz bir yanıtla geçiştiriliyorum, net bir bilgi paylaşılmıyor.
Siparişimdeki tüm ürünlerin herhangi bir eksik olmadan, kesin ve net bir şekilde en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim süreciyle ilgili açık, takip edilebilir bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapılan incelemede marka prosedürleri veya ilgili yasalara aykırı bir durum tespit edilememiş ve dolayısıyla talebiniz şikayet olarak değerlendirilememiştir. Siparişlerinizin işleme alınması ve iş günü hesaplaması hafta içi 09:00-18:00 aralığına göre yapılmakta olup, hafta sonu ve resmi tatillerde mesaimiz bulunmamaktadır. 7.07.2026 22:59:03 tarihli siparişiniz bugün itibariyle 5. iş gününe sipariş verdiğiniz saat esas alınarak girecek olup toplam 5 iş günü içerisinde yer alan kargolama veya elden teslim süreci dışına çıkılmadığı görülmüştür. Dolayısıyla siparişinizde herhangi bir gecikme söz konusu olmadığı gibi, bu süreçte herhangi bir müşterimize sıra usulü ilerleme sistemi aşılarak bir ayrıcalık veya iltimas sağlanamamaktadır. Ürün kargo aşamasına toplam iş günü süreniz içerisinde geçecektir. Bu süreci sitemiz üzerinden takip edebilirsiniz. Bu vb. bilgilerin tamamına sitemizde yer alan sıkça sorulan sorular bölümünden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla
Öncelikle iyi günler Ya çalışanınızın şirket politikalarından haberi yok ya da sırf kendinizi haklı göstermek için böyle bir cevap yazılmış. Çünkü müşteri temsilcisi bugün 7. Gün kargoya verilmesi planlanıyor diye cevap verirken siz yazılı olarak herhangi bir gecikme olmadığından bahsetmişsiniz.
