Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Bora sonucu yetersiz buldu

Stokta Olmayan Ürünün Satışı Ve Ek Ücret Talebiyle Mağduriyet Yaşadım

26 Eylül 18:16
718

23 Eylül 2025 tarihinde İtopya internet sitesinden 59 bin tl civarında bir bedelle hazır masaüstü sistem siparişi verdim (Sipariş No: 250923210013545240). Siparişimde stokta var olarak görünen bir ekran kartı bulunuyordu. Ancak siparişi verdikten bir gün sonra, İtopya tarafından bana ekran kartının stokta olmadığı bildirildi. Yani ya benim aldığım ürünü başkasına sattılar, ya da ellerinde olmayan bir ürünü bana sattılar.

Sonrasında bana farklı bir ekran kartı önerildi fakat bu model benim ihtiyaçlarımı karşılamıyordu. Ben de kendi kriterlerime uygun başka bir ekran kartı önerdim. Ancak bu ekran kartı daha pahalı olduğu için, kendi hatalarından kaynaklanan bu durumda benden 4 bin tl fiyat farkı talep ettiler. Bu yaklaşımı son derece yanlış buluyorum; çünkü stokta olmayan bir ürünü satmak tamamen firmanın sorumluluğunda.

İtopya’dan, kendi hataları nedeniyle oluşan bu mağduriyetin giderilmesini ve istediğim ekran kartının ek ücret talep edilmeden temin edilmesini bekliyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

29 Eylül 08:48 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Var Gösterilen Ürün Teslim Edilmiyor, Siparişim Gecikti!

24 Eylül 18:51
1.469

07 Ekim 2024 16:44
3.863
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

09 Aralık 2024 04:41
1.063
"Teşekkürler sorun hızla çözüldü."
İptal Talebi Sürecinde Yaşanan Aksaklık Ve Çözüm Beklentisi
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Güven Skoru