Stokta Olmayan Ürünün Satışı Ve Ek Ücret Talebiyle Mağduriyet Yaşadım

23 Eylül 2025 tarihinde İtopya internet sitesinden 59 bin tl civarında bir bedelle hazır masaüstü sistem siparişi verdim (Sipariş No: 250923210013545240). Siparişimde stokta var olarak görünen bir ekran kartı bulunuyordu. Ancak siparişi verdikten bir gün sonra, İtopya tarafından bana ekran kartının stokta olmadığı bildirildi. Yani ya benim aldığım ürünü başkasına sattılar, ya da ellerinde olmayan bir ürünü bana sattılar.

Sonrasında bana farklı bir ekran kartı önerildi fakat bu model benim ihtiyaçlarımı karşılamıyordu. Ben de kendi kriterlerime uygun başka bir ekran kartı önerdim. Ancak bu ekran kartı daha pahalı olduğu için, kendi hatalarından kaynaklanan bu durumda benden 4 bin tl fiyat farkı talep ettiler. Bu yaklaşımı son derece yanlış buluyorum; çünkü stokta olmayan bir ürünü satmak tamamen firmanın sorumluluğunda.

İtopya’dan, kendi hataları nedeniyle oluşan bu mağduriyetin giderilmesini ve istediğim ekran kartının ek ücret talep edilmeden temin edilmesini bekliyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.