İtopya Bilgisayar Stokta Olmayan Ürün Satışı, Kargo Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Emre · 2026-05-20T20:22:19+03:00

Itopya.com üzerinden 19 Mayıs tarihinde Philips 24 inç monitör siparişi verdim. 3999 TL ödeme yaptım, sipariş numaram 260519100452394457 ve adresim İstanbul Beşiktaş olarak kayıtlı. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı, sistemde sadece “ödeme onaylandı” olarak görünüyor ve herhangi bir hareket yok. Ürünün stokta olmadığı halde satışa açılmış olmasından şüpheleniyorum, çünkü ne kargoya veriliyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Çağrı merkezi numaranız çalışmıyor, kimse telefonu açmıyor. Mail ve diğer iletişim kanallarından da dönüş alamadım. Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreç ile ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca telefon ve iletişim sorunuyla ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.

İtopya Bilgisayar

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri ve ilgili yasalar dışında bir durum tespit edilmemesi sebebiyle talep ve beyanlarınız şikayet olarak değerlendirilememiştir. Markamızın çalışma saatleri resmi tatil ve hafta sonları dışında 09:00-18:00 aralığındadır. Kampanya dönemlerinde de çağrı merkezimiz ve diğer birimlerimizde yoğunluk olabilmektedir ancak tarafımızı arama denemeleriniz 19 mayıs resmi tatil ve 20 mayıs 18:00 olan mesai saati dışında gerçekleşmiştir. Tarafımıza sadece mesai saatlerimiz içerisinde ulaşabilirsiniz. Montaj gerektirmeyen siparişleriniz kampanya dönemlerinde 3 iş günü sonunda kargoya verilmektedir. Stok da bulunmayan herhangi bir ürün satışımız bulunmamaktadır. 19.05.2026 10:04:52 tarihli siparişiniz her müşterimizde olduğu gibi 3 iş günü sonunda müşteri sıranıza göre kargo aşamasına geçecektir. Bugün itibariyle 2. iş gününe girecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla

Emre

Aynı gün verdiğim kargo başka şirketten elime ulaştı. 3 is günü 2 is günü ne alaka müşteri sırasına göre kargo çıkışı yapılacakta ne demek siparişimi verdim kargomu bugün bekliyorum.

Emre

Hala çözüm üretilmedi Belli ki elinizde ürün yok. Kargo barkod takip numarası oluşturuyor en geç yarın diyorsunuz. Telefonda bugün şansa görüştüm bugün kesinlikle kargonuz çıkacak denildi. Bana yakınsınız yollayayım birini aldırayım ayağım. Rahatsız dedim ücretini ödemeniz lazım depodan ürün çıkacak dediniz Zaten ücretini ödedim Siz gerçekten kendinizi çok akıllı ve zeki mi sanıyorsunuz? Ya o kargo bugün yola çıksın elime ulaşsın ya da iademi yapın bu ayıptır. İnsanın aklı ile alay etmeyin.

Emre

4. Gün ve hala Ürünüm elime ulaşmadı. İstanbul içinden bir ürünün ödemesini yapmış bir müşteriye ürünü teslim etmek ulaştırmak bu kadar mı zor? Bir daha asla sipariş vermem. Ankara'dan başka bir ürünüm 2 günde geldi. İnsanları mağdur ediyorsunuz! Oyalıyorsunuz resmen dalga geçiyorsunuz. Para iadesine yanıt bile vermiyorsunuz benim ürünüm nerede? Bizim paramızı günlük faize koyup çalıştırıyor musunuz anlamadım ne kazancınız var? Ürün gerçekten stokta olsaydı elime ulaşmış olurdu.

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Monitör Ve İade Sürecindeki Belirsizlik

Ramazan

İtopya Bilgisayar

335

18.04.2026 tarihinde İtopya.com üzerinden fazeon X25F240PW 24.5” 240 Hz monitör siparişi verdim. Sipariş numaram 260418190434742755, ürün bedeli ise 5.999,01 TL’dir. Sipariş aynı gün sistemde “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen aradan haftalar geçmesine karşın ürün tarafıma hiç teslim edilme...

teslim-edilmeyen-monitor-ve-iade-surecindeki-belirsizlik-5.jpg

teslim-edilmeyen-monitor-ve-iade-surecindeki-belirsizlik-4.jpg

teslim-edilmeyen-monitor-ve-iade-surecindeki-belirsizlik-3.jpg

teslim-edilmeyen-monitor-ve-iade-surecindeki-belirsizlik-2.jpg

teslim-edilmeyen-monitor-ve-iade-surecindeki-belirsizlik-1.jpg

Siparişim 10 Gündür Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Süleyman

İtopya Bilgisayar

1.177

03.11.2025 tarihinde İtopya’dan gamebooster GB-2518FF 24.5" model monitör satın aldım. Sipariş numaram: 251103230020052132. Siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Sipariş durumu güncellenmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, y...

1 Destek

Yanlış Ürün Teslimatı Ve İade Sürecinde İletişim Sorunları

Giray

İtopya Bilgisayar

1.680

21.10.2024 tarihinde İtopya'dan bir adet monitör sipariş verdim. Sipariş verdiğim ürün ile başkasının ürünü karışmış ve bana gelen ürün çok daha pahalı olan bir monitördü. Benim ürünüm ise başkasına gitmiş. Bana gelen ürün İtopya'nın çalıştığı bolt kargoya 31.10.2024 günü tarafımca iade edilmiştir. ...

Yanlış Ürün Teslimatı Ve İade Sürecinde İletişim Sorunları

Ödeme Çekildiği Halde Sipariş Onayı Gelmedi

Ömer

İtopya Bilgisayar

357

İtopya üzerinden bir adet monitör siparişi verdim, ödemeyi de 3.800 TL tutarında havale yoluyla Cumartesi günü saat 00:58’de gerçekleştirdim. Banka hesabımdan tutar çekildi, dekontumu da tarafıma iletilen e-posta adresine gönderdim; ancak aradan iki gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “ödeme bekleniy...

Çözüldü

Stokta Olmayan Ürünün Satışı Ve Geciken Teslimat Nedeniyle Mağduriyet

İlker

İtopya Bilgisayar

675

07.11.2025 tarihinde İtopya.com üzerinden 251107233754486424 numaralı siparişi verdim. Siparişimin içinde 5300 TL değerinde bir monitör de bulunuyor. ...

stokta-olmayan-urunun-satisi-ve-geciken-teslimat-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

stokta-olmayan-urunun-satisi-ve-geciken-teslimat-nedeniyle-magduriyet-1.jpg