to read complaints and reviews, or file yours.İtopya’da Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
14.07.2026 tarihinde itopya.com üzerinden 260714165608813522 numaralı hazır sistem siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün 5 ile 7 gün arasında teslim edileceği belirtilmişti. Ancak bugün hâlâ sipariş durumum “ödeme onaylandı / hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve herhangi bir sevkiyat ya da kargo bilgisi paylaşılmadı.
İtopya’nın internet sitesindeki “Bize Ulaşın” kısmından durumla ilgili şikayetimi ilettim, ayrıca WhatsApp hattı üzerinden de yazdım fakat her iki kanaldan da tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine telefonla bağlanmak istediğimde ise yarım saatten fazla beklememe rağmen yetkiliye ulaşamadım.
Verilen teslimat süresine uyulmadığı ve iletişim kanallarından da sağlıklı destek alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Siparişimde yer alan hazır sistemin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat tarihi iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapılan incelemede marka prosedürleri veya ilgili yasalara aykırı bir durum tespit edilememiş ve dolayısıyla talebiniz şikayet olarak değerlendirilememiştir. Siparişlerinizin işleme alınması ve iş günü hesaplaması hafta içi 09:00-18:00 aralığına göre yapılmakta olup, hafta sonu ve 15 temmuz gibi resmi tatillerde mesaimiz bulunmamaktadır. 14.07.2026 16:56:08 tarihli siparişiniz bugün itibariyle 3. iş gününe sipariş verdiğiniz saat esas alınarak girecek olup toplam 5 iş günü içerisinde yer alan kargolama veya elden teslim süreci dışına çıkılmadığı görülmüştür. Dolayısıyla siparişinizde herhangi bir gecikme söz konusu olmadığı gibi, bu süreçte herhangi bir müşterimize sıra usulü ilerleme sistemi aşılarak bir ayrıcalık veya iltimas sağlanamamaktadır. Ürün kargo aşamasına toplam iş günü süreniz içerisinde geçecektir. Bu süreci sitemiz üzerinden takip edebilirsiniz. Bu vb. bilgilerin tamamına sitemizde yer alan sıkça sorulan sorular bölümünden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla
