to read complaints and reviews, or file yours.İtopya'da 2700 TL İade Ve Para Transferi Gecikmesi
İtopya internet sitesi üzerinden 260712015926905350 numaralı siparişle satın aldığım Aula f75 mekanik klavye 12 Temmuz’da elime ulaştı. Ürünün tuşları basışları geç algıladığı ve tuşlarının opak olması nedeniyle ürünü iade ettim.
17 Temmuz’da telefonuma gelen bilgilendirmede iade sürecinin başlatıldığı söylendi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen para hesabıma yatmayınca tekrar aradım. Bu görüşmede, 24 Temmuz tarihinde bankaya iade işleminin bildirildiği söylendi. Ben de bankamla görüştüğümde herhangi bir iade işlemi görünmediği bilgisi verildi.
Şu anda İtopya hesabıma girdiğimde ilgili sipariş için herhangi bir iade talebimin bulunmadığı yazıyor. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise sistemde bir şey göremediklerini ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Sonuç olarak ortada ne gönderdiğim klavye var ne de 2.700 TL tutarındaki para hesabıma iade edilmiş durumda. Yaklaşık bir aydır paramı alamıyorum.
İade sürecimin acilen incelenerek 2.700 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
