to read complaints and reviews, or file yours.iticket.com.tr Bilet İadesi Reddi Ve Haksız Şartlar Tüketici Hakları İhlali
iticket.com.tr platformu üzerinden 353185 sipariş numarası ile “uzixmotive | Mortal Kombat” etkinliğine, toplam 3.330 TL ödeyerek bilet satın aldım. Etkinlik 26 Temmuz 2026 tarihinde küçükçiftlik Park’ta yapılacaktır; ancak elimde olmayan, tamamen mücbir ve haklı sebeplerden dolayı etkinliğe katılamayacağım kesinleşmiştir.
Firmanın kendi sisteminde yayınladığı resmi etkinlik kuralları incelendiğinde, tüketici aleyhine açık bir çelişki ve yasal boşluk yaratıldığı görülmektedir. Kurallarda “Organizatör firma uygun görmediği kişileri bilet ücretini iade etmek kaydı ile içeri almama hakkına sahiptir” ibaresi yer almaktadır. Bu madde, sistemin ve organizasyonun bilet iadesi yapmaya hem teknik hem de hukuki olarak müsait olduğunu açıkça göstermektedir. Firma kendi çıkarı doğrultusunda iade yetkisini saklı tutarken, tüketicinin haklı ve mücbir mağduriyetinde bu kapıyı kapatarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında açıkça “haksız şart” oluşturmaktadır.
Ayrıca kurallarda “18 yaş altı katılımcılar alana sadece ebeveyni (anne-baba) ile giriş yapabilir” şartı katı şekilde dikte edilmiştir. Anne ve babamın etkinliğe katılamayacak olması nedeniyle, reşit olmayan kardeşim tek başına veya başka bir refakatçi ile içeri giremeyecektir. Kendi koyduğu kurallarla kardeşime refakat etmemi engelleyen ve onu içeri almayan bir platformun, aynı kurallar sebebiyle hizmeti alamayacak duruma düşmemize rağmen bilet ücretini iade etmemesi dürüstlük kuralına açıkça aykırıdır.
Kendi kurallarıyla tüketiciyi köşeye sıkıştırarak haksız kazanç sağlayan iticket.com.tr firmasından şikayetçiyim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, 3.330 TL tutarındaki bilet ücretimin koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki tüm yazışmalar ve resmi etkinlik kuralları dahil delillerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı, süreci hukuki yollardan takip edeceğimi bildiriyor, ilgili firma ve organizatörden acil çözüm ve iade onayı bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Platformumuz üzerinde satışa sunulan etkinliklerde yaş sınırı da dahil olmak üzere tüm kurallar organizasyon yönetimi tarafından belirlenmektedir. Bilet satın alırken onaylamış olduğunuz Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında tüm bilet satışları kesindir ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15 (g) maddesi uyarınca cayma hakkı bulunmamaktadır. Buna istinaden etkinlikte erteleme ya da iptal olmadığı sürece, satışı yapılmış olan biletlerde, iptal ve iade yapılmamaktadır. Saygılarımızla, iticket Türkiye Müşteri Hizmetleri
