Kullanılmış Tasma Gönderildi, İade Talebim Reddedildi

İthalhanem’in kendi web sitesi üzerinden bir tasma satın aldım. Ürün elime ulaştığında taşmada daha önce kullanılmış olduğuna dair net kullanım izleri vardı. Sıfır ve kullanılmamış ürün beklentisiyle sipariş verdiğim halde, bana gönderilen tasmayı bu durumda görmek büyük hayal kırıklığı oldu.

Ürünü iade etmek istediğimde ise firma iade talebimi kabul etmedi. Hem kullanılmış ürün gönderilip hem de iade alınmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kullanılmış ürün gönderilmesinin ve sonrasında iadenin reddedilmesinin düzeltilmesini, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım deneyim nedeniyle bu firma üzerinden alışveriş yapılmasını önermiyorum.