Teslim Edilmediği Ürün İçin İade Ve Satıcı İncelemesi Talebi

İtem Satışla sitesi üzerinden oyun içi bir item satın alırken yaşadığım sorun sebebiyle bu şikayeti yazıyorum. 19.03.2026 tarihinde sitede yer alan bir satıcıdan 40 TL’lik bir ürün aldım. Satıcının ürünü 24 saat içinde teslim etmesi gerekiyordu ancak hiçbir şekilde bana teslimat yapılmadı. Buna rağmen site üzerinde ödediğim tutar “teslim edildi” olarak görünüyor. İşlem/sipariş numaram 8758186’dır.

Durumu fark eder etmez site destek kısmından Ticket açarak yöneticilere ulaştım ve sorunu anlattım. Bana, “24 saat içinde satıcı size ulaşmazsa tekrar bize yazın” denildi. 24 saat dolunca yeniden yazdım, bu kez de “Biz tekrar mesaj gönderiyoruz, yine ulaşmazsa tekrar bize bildirin” cevabını aldım. Bu şekilde günlerce aynı cevaplarla oyalandım ve yaklaşık 5 gündür herhangi bir somut çözüm sunulmadı.

Ben 40 liranın peşinde değilim, gerekirse o para onlarda kalsın; ancak böyle bir satış sistemi ve işleyiş varsa, bunun site kurallarında ve açıklamalarında açıkça belirtilmesini, kullanıcıların da buna göre alışveriş yapıp yapmayacağına karar vermesini beklerim.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ödediğim 40 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ayrıca ilgili satıcının ve bu sipariş sürecinin incelenerek gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.