to read complaints and reviews, or file yours.Tamamlanmayan Hizmet Ve Tehditkar Satıcı Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
15 Kasım tarihinde itemsatis üzerinden Brawl Stars oyunu için lig seviyesi yükseltme (boost) hizmeti satın aldım. Toplam 2.300 TL ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Satıcı, belirli bir lig seviyesine çıkarma vaadinde bulundu ancak vaat edilen sürede boost işlemi hiç gerçekleşmedi, hedeflenen lig seviyesine ulaşılamadı.
Süreç içinde satıcı, hesabımda hile kullanmak istedi, ben bunu kesinlikle kabul etmeyip hesabımdan çıkardım. Ardından platform içi yazışma üzerinden hesabımı banlatmakla beni tehdit etti. Bu durum hem güvenimi ciddi şekilde sarstı hem de kendimi tehdit altında hissetmeme neden oldu.
Yaşanan sorun üzerine itemsatis destek birimiyle görüştüm. Satıcının işlemi yapamamasına ve bu tehditkar tavra rağmen, “zaman harcadı” gerekçesiyle 2.300 TL ödemenin 1.650 TL’si satıcıya aktarıldı, bana ise sadece 750 TL iade edildi. Ortada tamamlanmamış bir hizmet varken, bu tutarın büyük kısmının satıcıya verilmesini ve tehdit içeren davranışlara rağmen satıcının savunulmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.
Alamadığım ve ayrıca tehdit edildiğim bir süreç için para ödemek istemiyorum. Bu nedenle 2.300 TL’lik ödediğim tutarın kesinti yapılmadan tamamının tarafıma iade edilmesini ve ilgili satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Sevgili Emirhan A., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Sizinle iletişime geçeceğim. Saygılarımla.
