İtemSatış Satın Aldığım Oyun Hesabı Beklentilerimi Karşılamadı, İade Talebim Reddedildi

Yunus · 2025-07-23T20:50:15+03:00

14.07.2025 tarihinde “İtemsatış” adlı internet sitesi üzerinden Valorant adlı çevrim içi oyuna ait bir hesap satın aldım. Ancak satın aldığım hesap, istediğim özelliklerde değildi. Bu durumu fark ettikten yalnızca 1 saat sonra, site üzerinden satıcıya ve site yönetimine iade talebinde bulundum. Ne yazık ki, bu makul sürede yaptığım iade talebi gerekçesiz biçimde reddedildi. Tüketici olarak sahip olduğum cayma hakkının göz ardı edilmesi ve dijital ürün satışında hiçbir garanti veya denetimin sunulmaması beni mağdur etmiştir.

İtemSatış

Sevgili Yunus Y., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Saygılarımla.

Yunus

satin-aldigim-oyun-hesabi-beklentilerimi-karsilamadi-iade-talebim-reddedildi-1.jpg

Merhaba tekrardan, müşteri temsilcisi bana ulaştı reddettikleri talebimi tekrar reddettiler. Ben hakkımı aramaya devam edeceğim. Tüketici olarak yasal hakkım olan iade talebimi istiyorum. Hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.