Satın Aldığım Ea Hesabı İade Edildi Param Ve Hesabım Geri Verilmedi

13 Ekim 2025 tarihinde itemsatis üzerinden 899 TL ödeyerek Papara ile ea Games hesabı satın aldım. Satın aldığım hesap bana h**********@hotmail.com olarak geldi. Hesabı aldıktan yaklaşık 1-2 hafta sonra hesabıma tekrar giriş yapmak istediğimde, hesabın yok olduğunu ve satın alım geçmişimde "iade edildi" olarak göründüğünü fark ettim.

Bu sorun üzerine canlı destek ile iletişime geçtim. Bana, 24 saat içinde satıcının yardımcı olacağı, olmazsa tekrar destek talebi oluşturmam gerektiği söylendi. Satıcı ile görüştüğümde ise, hesabında kısıtlama olduğunu ve açılınca yardımcı olabileceğini belirtti. Ancak, destek talebi oluşturduğumda güvenliğim için satıcının hesabı kısıtlanıyor ve bu nedenle çözüm süreci tıkanıyor. Durumu tekrar destek talebinde belirttiğimde bana yine 24 saat beklemem gerektiği söylendi fakat bana ilk verilen 24 saatte yasal süre olarak yazıyordu yani burda ise yasal süre dışına çıkılıyor.

Daha önce de benzer sorunları düşük tutarlı alışverişlerde yaşamıştım fakat bu sefer ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ayrıca, bana ea hesaplarının garanti kapsamı dışında olduğu ve hesabın gidebileceği yönünde mesaj atıldı. Ancak, hesabı teslim aldıktan sonra tüm bilgileri değiştirmiş olmama rağmen, hesabın iade edilmesinin başka bir açıklaması olamaz. Bu durumun ea veya Epic Games ile ilgisi olmadığını düşünüyorum.

Sipariş numaram: 7419950. 899 TL ödememin ve hesabımın iadesini talep ediyorum. Talebim ciddiye alınmazsa, tüketici kanunlarına başvuracağımı belirtmek isterim.