to read complaints and reviews, or file yours.Satıcıdan Yanıtsız Hatalı Teslimat Ve İade Talebi
Itemsatış üzerinden bugün saat 16.00 civarında Growtopia bgl satışı için growmarket adlı satıcıdan #697443 numaralı siparişi oluşturdum. Satıcının, seçtiğim ürünü benim yönlendirdiğim worldde bana teslim etmesi gerekirken, ürünü worlddeki bağış kutusuna bırakıp çıkması nedeniyle ürünü alamadım.
Durumu hemen satıcıya iletip ürünü yanlış şekilde teslim ettiğini söyledim ancak son derece duyarsız ve sorumsuz yanıtlar aldım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödemeyi banka kartı ile 86 TL olarak gerçekleştirdim ve şu anda ödediğim tutara karşılık ne ürünümü alabildim ne de satıcıdan yapıcı bir dönüş oldu.
Bunun üzerine Itemsatış tarafından yönlendirildiğim şikayet portalı üzerinden gerekli başvuruyu yaptım, orada da sadece video kaydım varsa başvurumun ciddiye alınacağı ve 72 saat içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Her kullanıcıda her işlem için video kaydı olamayabileceği gerçeği göz ardı edilerek, bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesini de adil bulmuyorum.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 86 TL’nin iadesini ya da ürünümün doğru şekilde teslim edilmesini, ayrıca growmarket adlı satıcının hesabının detaylı bir şekilde incelenerek gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Sevgili Ekrem B., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Saygılarımla.
