Satıcıdan Alınan PSN Hesabının Paylaşımlı Çıkması Ve 700 TL İadesi

Yaklaşık 10–15 gün önce Itemsatış üzerinden dirnzoo isimli satıcıdan bir PSN oyun hesabı satın aldım. Kullanıcı adım ggStormTiger4880’dir. Satın alım sırasında hesabın tamamen bana özel olacağı, kimseyle paylaşılmayacağı özellikle ifade edildi. Ancak daha sonra hesabın paylaşımlı olduğunu, başkalarına da verildiğini gördüm ve bu durum satış esnasında verilen taahhütle tamamen çelişiyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra yaklaşık 3 gündür çözüm bekliyorum. Bu süreçte canlı destek ve destek talebi üzerinden defalarca kez görüştüm. Her seferinde satıcıya bildirim gönderildiği ve 24 saat beklemem gerektiği söylendi. 24 saat bekleyip tekrar yazdığımda ise yeniden sadece “24 saat bekleyin” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm üretilmiyor.

Ayrıca satıcının bakiyesinde para olmadığı için iade yapılamadığı bilgisi veriliyor. Satıcının bakiyesinin olmaması benim problemim değildir; ben kişisel, sadece bana özel olacağı taahhüt edilen bir hesap için ödeme yaptım ancak vaat edilen nitelikte bir hizmet alamadım.

Bu hesap için 700 TL ödemeyi Paytr üzerinden banka kartımla yaptım ve sipariş numaram 10164613. Bana kişisel olarak satıldığı söylenen hesabın paylaşımlı çıkması ve yaşadığım tüm bu süreçte paramın iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Vaat edilen özelliklerde hizmet sunulmadığı için, ilgili sipariş numarası üzerinden 700 TL’lik ödemenin derhal kartıma iade edilmesini ve günlerdir yalnızca “24 saat bekleyin” denilerek oyalandığım süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.