Sahte Kanıt Gerekçesiyle Mağaza Hesabım Süresiz Kısıtlandı

İtem Satış platformundaki hesabım 1 Ocak Perşembe günü saat 13:53’te “sahte kanıt” iddiasıyla süresiz olarak kapatıldı. Günlerdir destek ekibiyle defalarca kez (20’den fazla yazışma) iletişime geçmeme rağmen, hakkımdaki bu ağır ithama dair tek bir somut delil veya açıklama paylaşılmadı.

Destek ekibinden özellikle benimle ilgili hangi sahte kanıta dayanarak işlem yapıldığını, buna dair delil veya kanıtları görmek istediğimi belirttim. Buna rağmen son olarak bana, satıcının kanıtlarının beni ilgilendirmediği ve güncel durumumla bir ilgisi olmadığı şeklinde çelişkili bir mesaj iletildi. Hem “sahte kanıt” gerekçesiyle hesabım süresiz kapatılıyor hem de bu iddiaya dayanak gösterilen hiçbir şey tarafıma sunulmuyor.

Hakkımda açık ve net bir delil sunulmadan, savunma hakkım tanınmadan hesabımın süresiz kapatılmasını kabul etmiyorum. Hakkımdaki suçlamanın neye dayandığının tarafıma şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve haksız yere kapatıldığını düşündüğüm İtem Satış hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum.

İtem Satış üzerinden 30.12.2025 tarihinde saat 22:44 civarında “3 bombacılı felaket pes hesabı” başlıklı efootball 2026 Mobile oyun hesabı ilanını satın aldım. İlanda anlatılan özelliklerle teslim edilen hesabın uyuşmadığını, ilk giriş yaptığım andaki ekran kaydıyla birlikte teslimattan yalnızca 9 dakika sonra satıcıya ilettim. Satıcı ilgilenmeyince siparişi reddettim ve kanıtları destek talebiyle yöneticilere sundum.

Bir gün sonra destek ekibi benden satıcının teslim ettiğini söyledikleri hesapla ilgili olarak Konami ıd giriş bilgileri, hesabın oyun içi kimlik bilgisi ve Konami ıd kısmındaki kullanıcı adını istedi. Bu bilgilerin hepsini eksiksiz ilettim. Ayrıca kanıtı teslimattan 9 dakika sonra göndermemle ilgili bana soru yönelttiklerinde, bu 9 dakikalık süre hakkında gerekli açıklamayı yapmama rağmen beyanıma inanmadılar. Sonuç olarak kanıtlarımı inceleyen yetkili, bana haksız yere “sahte kanıt” sunduğum ithamında bulundu ve İtem Satış’taki “Nypers” adlı hesabım 01.01.2026 tarihinde erişime kapatıldı.

Daha sonra destek ekibine e‑posta ile ulaşıp, beni uzaklaştırmak için gösterdikleri kanıtların geçersiz olduğunu, bu iddialarını desteklemek için somut ve detaylı delil talep ettiğimi, satıcının gönderdiği yalnızca iki yazı içeren görselin geçerli kanıt sayılamayacağını belirttim. Bugün ise tarafıma “Sizi ilgilendiren nokta satıcının gönderdiği ya da göndermediği kanıtlar ile ilgili değildir efendim.” şeklinde, durumu açıklamayan ve problemi çözmeyen bir cevap verildi. WhatsApp üzerinden yazan yetkili de yardımcı olmak yerine beni yasal süreçle tehdit eden bir üslup kullandı.

Tüm kayıt ve bilgileri şeffaf biçimde iletmeme rağmen “sahte kanıt” suçlamasıyla haksız olarak platformdan uzaklaştırıldığımı düşünüyorum. Talebim, İtem Satış üzerinde “Nypers” adlı hesabımın yeniden aktif hale getirilmesi, hakkımdaki bu ithamın kaldırılması ve sitede kaldığım yerden devam edebilmemdir.