to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Kanıt Gerekçesiyle Mağaza Hesabım Süresiz Kısıtlandı
01.01.2026 tarihinde saat 13.00 civarında İtem Satış platformunda “Nypers” isimli mağaza hesabıma, kayıtlı e‑posta adresim olan a********@gmail.com üzerinden süresiz kısıtlama getirildi. Tarafıma gerekçe olarak “sahte kanıt iletme” denildi ancak böyle bir durum kesinlikle söz konusu değildir.
Platform üzerinden bir efootball Mobile hesabı ilanı satın aldım. Satıcının bana teslim ettiği hesap, ilandakiyle aynı değildi ve bunu gösteren kanıtları yaklaşık 9 dakika sonra iletebildim, gecikme sebebimi de ayrıntılı şekilde açıklayarak mazeretimi ilettim. Buna rağmen bana inanılmadı, sunduğum kanıtlar “sahte kanıt” olarak değerlendirilip hem mağduriyetim giderilmedi hem de üstüne mağaza hesabıma süresiz kısıtlama getirildi. Dahası, haksız olduğum söylenerek sorun yaşadığım satıcıya ödemesi yapıldı.
Hiçbir şekilde sahte kanıt sunmadığım, yalnızca yaşadığım mağduriyeti kanıtlamaya çalıştığım halde süresiz kısıtlama almamı son derece haksız ve adaletsiz buluyorum. İtem Satış yönetiminden, hesabıma uygulanan süresiz kısıtlamanın kaldırılmasını, mağaza üyeliğimin yeniden aktif edilmesini ve satışlarıma kaldığım yerden devam edebilmem için hesabımın açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İtem Satış platformundaki hesabım 1 Ocak Perşembe günü saat 13:53’te “sahte kanıt” iddiasıyla süresiz olarak kapatıldı. Günlerdir destek ekibiyle defalarca kez (20’den fazla yazışma) iletişime geçmeme rağmen, hakkımdaki bu ağır ithama dair tek bir somut delil veya açıklama paylaşılmadı.
Destek ekibinden özellikle benimle ilgili hangi sahte kanıta dayanarak işlem yapıldığını, buna dair delil veya kanıtları görmek istediğimi belirttim. Buna rağmen son olarak bana, satıcının kanıtlarının beni ilgilendirmediği ve güncel durumumla bir ilgisi olmadığı şeklinde çelişkili bir mesaj iletildi. Hem “sahte kanıt” gerekçesiyle hesabım süresiz kapatılıyor hem de bu iddiaya dayanak gösterilen hiçbir şey tarafıma sunulmuyor.
Hakkımda açık ve net bir delil sunulmadan, savunma hakkım tanınmadan hesabımın süresiz kapatılmasını kabul etmiyorum. Hakkımdaki suçlamanın neye dayandığının tarafıma şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve haksız yere kapatıldığını düşündüğüm İtem Satış hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum.
Ve ayrıca destek talebindeki yetkilileride beni yasal süreç vs ile tehdit ediyor
Sevgili Ata Y., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Sizinle iletişime geçeceğim. Saygılarımla.
Sorunuma çözüm bulunmuyor gelen yetkili de aynı sitedeki yönetici gibi kötü
