to read complaints and reviews, or file yours.Çalıntı Hesap Satışı Yapan Satıcının Kalıcı Olarak Yasaklanmasını Talep Ediyorum
24 Nisan 2025 tarihinde Itemsatis üzerinden xmenshoping adlı satıcıdan eFootball Mobile oyun hesabı satın aldım. Ancak hesabın çalıntı olduğunu fark ettim ve satıcıyı şikayet ettim. Satıcıya yalnızca birkaç aylık bir uzaklaştırma cezası verildi, fakat daha sonra kısıtlaması kaldırılarak tekrar çalıntı hesap satmaya devam ettiğini gördüm.
Şikayetim üzerine Itemsatis müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, satıcının bana destek sağlaması gerektiği ve destek sağlamadığı sürece kısıtlamasının kaldırılmayacağı belirtildi. Fakat satıcı herhangi bir destek sağlamadığı halde kısıtlaması kaldırıldı. Ayrıca bana, “Size destek sağlaması adına mesaj göndermiş fakat dönüş yapmamışsınız, dönüş yapmadığınızdan dolayı süreci iptal ettik efendim.” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Oysa satıcıdan hiçbir destek almadım.
Bu tarz satıcıların yalnızca geçici olarak uzaklaştırılması yeterli değil. Para iadesi talebim yok, ancak xmenshoping adlı satıcının kalıcı olarak yasaklanmasını istiyorum. Çünkü bu kişi hesap çalıp satmaya devam ediyor ve başka kullanıcıların da mağdur olmasını istemiyorum.
Sevgili Recep B., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Saygılarımla.
Merhaba, size yanıt verdim ancak herhangi bir dönüş yapmadınız. Site üzerinden de satıcıya tekrar iade etmesi için 48 saat süre verdiniz. Satıcının hesabı çalıp sattığını size kanıtladım. Kalıcı kısıtlama uygulayıp müşterilerin güvenliğini sağlamak yerine bu çözümü sunuyorsunuz fakat hiç mantıklı değil. Niyetim kimsenin mağdur olmaması. Siz bu satıcıyı siteden engellerseniz büyük olasılıkla bir daha hesap açma hakkı olmayacak ve kimse mağdur olmayacak. Söylediğim gibi iade talebim yok satıcıya kalıcı kısıtlama uygulamalısınız. İyi günler, iyi çalışmalar dilerim.
Merhabalar, Bizlere ulaştığınız için teşekkür ederiz. Whatsapp üzerinden tarafınıza ulaşılmıştır. Sorununuzun çözümü adına tarafımıza dönüş sağlayabilrisiniz efendim. Yaşadığınız durum adına çok üzgünüz, çözümü için elimizden gelenin en iyisini yapacağız.
Teşekkürler
