İtemSatış Otomatik Teslimat Vaadine Rağmen Discord Boost Hizmeti Gün Boyu Teslim Edilmedi

Murat · 2025-08-24T23:23:46+03:00

Itemsatış sitesi üzerinden bu sabah Discord boost hizmeti satın aldım. İlanda “otomatik teslimat” ibaresi olmasına rağmen, akşam olmasına karşın hiçbir teslimat gerçekleşmedi ve satıcıya gün boyu defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Durumu çözmek için site üzerinden live support’a yazdım, ancak onlar beni destek talebi açmaya yönlendirdi. Destek talebi açıp, ardından iade talebi oluşturdum. Benden kanıt istendi; Discord sunucu linkimi ve ekran görüntülerimi ilettim. Satıcının mesajlarıma dönmediğine dair kanıtları da paylaştım fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Gün sonunda tekrar destek sistemine ve live support’a yazdığımda ise “bizlik bir şey yok” cevabını aldım. Satıcı hizmeti teslim etmiyor ve ilanı hâlâ aktif; bu da başka kullanıcıların da mağdur olmasına sebep oluyor. Daha önce de Itemsatış üzerinden hizmet almıştım ve satıcılar hızlı şekilde dönüş sağlıyordu, destek veya iade sistemine başvurmam gerekmemişti. Ancak bu kez, hem satıcı hem de site destek ekibi tarafından tamamen görmezden geliniyorum. Ayrıca, live support neredeyse tüm mesajlarıma hazır şablon yanıtlar verdi. Defalarca aciliyet belirttim çünkü boost işlemiyle bağlantılı diğer işlerim de bu sürecin tamamlanmasını bekliyordu. Kredi kartı ile 600 TL ödeme yaptım ve gün içinde çözülmesi gereken işlem hâlâ tamamlanmadı. Bu kadar basit bir süreçte yaşadığım ilgisizlik ve karmaşıklık ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Hizmetin derhal teslim edilmesini ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür satıcıların platformda yer almasının önlenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

İtemSatış

Sevgili Murat M., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Saygılarımla.

Murat

Ben sizin mesajınızı görmedim ve destek sisteminiz üzerinden de bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ancak satıcınız keyfi bir şekilde sunucuya boost bastığında, birden destek sisteminizden dönüş yapıldı ve “bakın, hizmet verilmiş, satıcı haklı” denildi. Satıcının saygısızca mesajlarıma cevap vermemesi ise hiç dikkate alınmadı. Üstelik satıcınız, 1 hafta geçtikten sonra boostu geri çekti. Bunun üzerine destek sisteminize tekrar yazdım fakat yine yanıt alamadım. Görünen o ki destek ekibiniz, satıcının keyfi bir şekilde telafi yapmasını bekliyor ve ardından onu haklı çıkarmaya çalışıyor. Bu, destek sistemi değil; aksine sanki dolandırıcılık yapan satıcılara taraf olup onları korumaktır. Benim bir hizmet için bu kadar uğraşmamam gerekirdi. Satıcıların bu şekilde saygısız ve sanki dolandırıcı bir mantıkla hareket etmesine yaptırım uygulamak yerine onların yanında durmanız, markanızın itibarına da büyük zarar veriyor. Ama anladığım kadarıyla bunları düşünmek yerine göz ardı etmeyi tercih ediyorsunuz.