Onaylı Satıcı Hesabımda Açıklama Sunulmadan Sohbet Ve Satın Alma Kısıtlaması

İtemsatis platformunda “spam next” kullanıcı adıyla, onaylı isim bilgisi Hatice Ü*** olarak kayıtlı onaylı satıcı hesabımla uzun süredir işlem yapıyorum. Yaklaşık bir hafta önce başarıyla tamamlanan bir siparişimin ardından, hesabıma herhangi bir somut ve açık gerekçe sunulmadan sohbet ve satın alma kısıtlaması getirildi. Siteye girdiğimde üyeliğimde sohbete erişimin kısıtlandığına dair hata uyarısı alıyorum ve bu kısıtlama o günden beri devam ediyor.

Durumu açıklığa kavuşturmak için 737638 numaralı destek bileti üzerinden canlı destek ile iletişime geçtim. Ancak canlı destek temsilcisi, ilettiğim haklı gerekçeleri detaylı şekilde incelemek yerine, tamamen kalıp ve otomatik yanıtlarla geçiştirerek taleplerimi sonuçsuz bıraktı. Görüşme boyunca ne net bir açıklama yapıldı ne de tarafıma somut bir ihlal gösterildi; buna rağmen hesabım üzerindeki kısıtlamalar kaldırılmadı.

Onaylı satıcı statüsünde olmama rağmen hiçbir şeffaf bilgilendirme yapılmadan böyle bir kısıtlama uygulanması ve destek ekibinin bu kadar ilgisiz, yüzeysel ve kalıplaşmış cevaplar vermesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

“spam next” kullanıcı adlı, onaylı Hatice Ü*** hesabıma ilişkin 737638 numaralı destek talebim ve yazışmalarımın üst yönetim tarafından detaylı olarak incelenmesini, hesabıma getirilen sohbet ve satın alma kısıtlamasının kaldırılarak üyeliğimin yeniden tamamen aktif hâle getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumda satıcılara açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve destek ekibinin kullanıcıları kalıp yanıtlarla geçiştirmek yerine gerçek bir inceleme yapmasını istiyorum.