Kimlik Ve Yüz Doğrulaması İstemeyen Robux Satın Alımında Sorun

İtemsatis üzerinden 200 TL’lik Robux alımı yaptım. Satıcının ilanında veya satın alma öncesi hiçbir yerde kimlik veya yüz doğrulaması gerektiğine dair bir açıklama yoktu. Ödemeyi site bakiyesiyle yaptım; Robux’u almak için “Robux’u al” butonuna bastığım anda benden T.C. kimliğimi önlü arkalı göndermem ve yüzümü doğrulamam istendi. Roblox’ta Robux almak için kodla aktifleştirme, Game Pass ile gönderme, gruptan gönderme gibi yöntemlerde kimlik doğrulaması gerekmezken, sadece bu yöntem için kimlik ve biyometrik doğrulama zorunlu tutulması bana hem gereksiz hem de ciddi bir mahremiyet riski taşıyan bir şart gibi gelmektedir.

Kimlik ve biyometrik verilerimi paylaşmak istemediğim için Robux hesabıma hiç geçmedi ve şu anda ne Robux’u kullanabiliyorum ne de normal bir şekilde siparişi tamamlayabiliyorum. Sipariş iptal edilmeden beklemede kalmış durumda ve ben de parasını ödediğim Robux’a ulaşamıyorum.

Yaklaşık iki haftadır İtemsatis desteğiyle yazışıyorum; her seferinde durumu uzun uzun ve detaylı bir şekilde anlatmama rağmen günde bir cümlelik, üstünkörü cevaplar alıyorum. Yazdığım metinlerin son cümlesine bakılıp otomatik cevap veriliyormuş gibi hissediyorum, sorduğum sorulara yanıt verilmiyor, satıcıya açıklama yazması bile şart görülmüyor. Defalarca açıklama yaptım, kimlik ve biyometrik veri paylaşımının ne kadar hassas bir konu olduğunu anlatmaya çalıştım; buna rağmen “doğrulama yaparsanız alabilirsiniz” dışında yapıcı bir çözüm sunulmadı.

Ben burada sadece küçük bir meblağ için değil, hem kişisel verilerimin korunması hem de platformun ilgisiz ve geçiştiren tavrı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için uğraşıyorum. Kimlik ve yüz verimi paylaşmadan parasını ödediğim Robux’un hesabıma güvenli bir yöntemle teslim edilmesini veya bu mümkün değilse ödediğim 200 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.