İtemsatis'te Hesabım Haksız Şekilde Kısıtlandı Ve Tam İade Talebim Reddedildi

İtemsatis platformunda uzun süredir dürüst bir şekilde satıcılık yapıyorum ve bugüne kadar yaptığım işlemlerde kimseyi mağdur etmedim. Ancak 09.07.2026 tarihinde saat 11.47 civarında yaşadığım olay nedeniyle ciddi bir mağduriyetle karşı karşıya kaldım.

Siteye GPay/kredi kartı aracılığıyla 4.000 TL bakiye yükledim ve komisyon kesintileri sonrası hesabıma 3.870 TL yansıdı. Aynı binada oturduğum ve aynı modemi ortak kullandığım uzaktan bir akrabam sebebiyle IP adreslerimizin aynı olması, hiçbir kötü niyetim olmadığı halde hesabımın tamamen keyfi ve haksız bir şekilde “şüpheli” bulunarak kısıtlanmasına gerekçe gösterildi.

Geçmişte beni mağdur eden şahısları tüm kanıtlarıyla birlikte İtemsatis sistemine bildirmeme rağmen herhangi bir yaptırım uygulanmazken, dürüst bir satıcı olarak hiçbir kural ihlalim yokken hesabımın anında kısıtlanması ve ticaretimin tek taraflı olarak bozulması kabul edilemez bir durumdur. İtemsatis destek ekibiyle yaptığım görüşmelerde de kurumsal bir firma ciddiyeti göremedim, sorularıma net ve tatmin edici yanıtlar verilmedi.

Hesabımı haksız yere kapattıkları için yatırdığım paranın iadesini talep ettim. Ancak işlemi iptal eden ve hizmet almamı engelleyen taraf kendileri olmasına rağmen, 4.000 TL’lik ödeme yerine komisyonları da keserek 3.599 TL’lik eksik iade yapmaya çalıştılar. Ticareti bozan ve hesabımı haksız yere kapatan taraf İtemsatis olmasına rağmen komisyon farkının benden kesilmesi açıkça haksızlıktır ve bunu kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu işlem için platformda görünen 9705087 numaralı kayda istinaden, kendi altyapılarının hatalı değerlendirmesi sonucu iptal edilen bu işlemde cebimden çıkan 4.000 TL’nin kuruşu kuruşuna, ödeme yaptığım karta eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki dekontlar ve tüm destek sistemi yazışmalarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal yollara gideceğimi bildiriyorum. Kurumsal bir çözüm ve tam iademi ivedilikle bekliyorum.