Itemsatış'ta Kimlik Onayı Sorunu Nedeniyle 900 TL Ödememi Alamadım Ve Destek Yardımcı Olmadı

09.06.2026 sabah saat 07:00 civarında Itemsatış üzerinden Wolfteam klan satış ilanı açtım. İşlemi “furkannnc” kullanıcı adlı hesabımla yaptım. İlanım bir alıcı tarafından satın alındı, alıcıyla birlikte video kaydı alınarak tüm devir işlemleri eksiksiz şekilde yapıldı ve klanı tamamen devrettim.

İşlemin sonunda onay aşamasına geldiğimizde, hesabımdaki kimlik bilgilerimin onaysız olduğu ve bu nedenle işlemi tamamlayamayacağım söylendi. Daha sonra öğrendim ki kimlik bilgilerim aynı sitede farklı bir hesabıma bağlıymış ve sistem aynı kimliğin iki hesapta kullanılmasına izin vermiyormuş. Ancak ben ilanı verirken hiçbir uyarı, engelleme veya “kimliğiniz onaysız, ilan veremezsiniz” tarzında bir hata mesajı almadım. Satış tamamen bittikten, klanı devrettikten sonra bu engelleme ile karşılaşmam, sistemin kullanıcıyı korumadığını açıkça gösteriyor.

Toplam 900 TL tutarındaki bu satışta, klanı devretmiş olmama rağmen para ne hesabıma yattı ne de bloke olarak görünüyor. Destek ekibiyle birçok kez yazılı olarak iletişime geçmeme rağmen “her şey kurallarda yazıyor, kural dışı işlem sizin sorumluluğunuzda” denilerek, hiçbir çözüm sunulmadı. Üstelik çözüm olarak alıcıyla iletişime geçip iade almam gerektiği söylendi, fakat sistemde para zaten görünmezken ve satış tamamlanmışken bu öneri gerçekçi ve uygulanabilir değil.

Ben şu anda klanı devretmiş, fakat 900 TL’mi alamamış, tamamen mağdur durumda bırakılmış bulunuyorum. İlan verme aşamasında kimlik onayı şartı net ve görünür bir şekilde belirtilmiş olsaydı, bu işlemi asla bu şekilde gerçekleştirmezdim. Itemsatış’ın hem sistemdeki bu eksikliği hem de destek ekibinin çözümsüz ve ilgisiz yaklaşımı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve 900 TL tutarındaki hak ettiğim ödemenin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kimlik doğrulama ve ilan verme süreçlerinin kullanıcıyı koruyacak şekilde yeniden düzenlenmesini istiyorum.