to read complaints and reviews, or file yours.Itemsatis.com’da İki Siparişte Çözüm Bulunamayan Ve Uzayan Müşteri Hizmetleri
Itemsatis.com üzerinden yaptığım iki ayrı sipariş ile ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Her iki siparişimde de farklı problemlerle karşılaştım ve buna rağmen süreç boyunca tatmin edici bir çözüm üretilmedi.
Yaşadığım problemler nedeniyle platform üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen sunulan çözümler yetersiz kaldı ve sorunlarım giderilmedi. Müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen süreç gereksiz yere uzatıldı ve tarafıma net, somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.
Yaşadığım sorunların ivedilikle incelenerek çözülmesini, süreçlerin daha şeffaf ve hızlı ilerlemesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli operasyonel ve sistemsel iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Alper U., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Saygılarımla.
Sorunlarım sonunda çözülmüş olsa da, platformun kendi destek sistemi üzerinden sonuç alamadım. ‘Şikayetvar’ üzerinden başvurduğumda çözüm sağlandı. Bu da destek süreçlerinizin yetersiz ve güvenilmez olduğunu gösteriyor. Bu nedenle yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle 1 yıldız veriyorum.
