to read complaints and reviews, or file yours.Havale Edilen 60 TL Hesaba Yansımıyor Ve Destek Yok
08.09.2026 tarihinde Ziraat Bankası hesabımdan Paytr Ödeme ve Elektronik Para aracılığıyla İtemSatış web sitesine 60 TL havale yaptım. Banka hesabımdan tutar çekilmesine rağmen sitenin kullanıcı cüzdanı bakiyeme bu ödeme kesinlikle yansımadı; ortada kayıp bir para durumu oluştu.
Sorunun çözümü için önce web sitesindeki canlı desteğe başvurdum; ancak canlı destek tamamen yapay zekâya bağlanmış durumda ve sadece üç seçenek arasında dolaştırıp hiçbir şekilde çözüm üretmiyor. Oradan talep oluşturmam istendi, talep oluşturdum fakat geri dönüş yapılmadı. Ardından e‑posta gönderdim; e‑postaya gelen yanıtta ise bu kez sitenin sağ alt bölümündeki canlı desteğe yönlendirildim, ancak oradaki yapay zeka da yine hiçbir çözüm sağlamadı.
Site üzerinde sorumlu kişi olarak belirtilen M******* E*** Y*****’ın e**********@alfatekyazilim.com.tr adresine ve 0850 304 22 54 numaralı telefona ulaşılamıyor. Bu numarayı aradığımda telefon sürekli meşgule düşüyor, muhatap olacak kimseye erişemiyorum; çözüm üreten kimse yok.
Hem paramın kaybolmuş gibi görünmesi hem de hiçbir şekilde ulaşılabilir, sorumluluk alan bir yetkili bulamamam sebebiyle güven duygum tamamen zedelendi. Bankadan çekilen 60 TL tutarın derhal site üzerindeki hesabıma tanımlanmasını veya iadesinin yapılmasını, tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını; ayrıca telefon ve destek kanallarının gerçekten ulaşılabilir ve çözüm odaklı hâle getirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Mehmet C., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Saygılarımla.
