to read complaints and reviews, or file yours.Chat’da Hakaret Ve Tehdide Hızlı Yaptırım Talebi
Itemsatış sitesi üzerinden işlem yaptığım sırada, site içi sohbet bölümünden bir kullanıcı tarafından şahsıma yönelik hakaret ve tehdit içeren mesajlar almaya başladım. Dün itibarıyla gerçekleşen bu hakaret ve tehditleri hem canlı desteğe hem de yöneticilere detaylı şekilde iletmeme rağmen, ilgili kullanıcıya hiçbir yaptırım uygulanmadı.
Normal şartlarda bu tür durumlarda chat yasağı verildiğini bildiğim halde, hakaret eden kişinin site içinde paralı ilan verdiği için korunuyor olduğunu ve bu nedenle yaptırım uygulanmadığını düşünüyorum. Bugün tekrar canlı desteğe ulaştığımda da verilen cevaplar konuyla ilgisiz kaldı ve somut olarak hiçbir işlem yapılmadı, kullanıcıya yönelik herhangi bir yaptırım uygulanmadı.
Itemsatış yönetiminin hakaret ve tehdidin site kurallarına açıkça aykırı olduğunu göz önünde bulundurarak ilgili kullanıcıya derhal chat yasağı ve gerekli yaptırımları uygulamasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için de moderasyon ve denetim süreçlerini sıkılaştırmasını talep ediyorum.
Gerekli tüm ekran görüntüsü gerek veri tabanlarında her şey mevcut bu şahıs "Mertsyzx"adlı şahıstır.
Sevgili Hep İ., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Sizinle Whatsapp ya da e-posta üzerinden iletişime geçeceğim. Saygılarımla.
Şahısa halen yaptırım uygulanmadı, tarafıma otomatik mesaj dışında hiçbir şekilde ulaşılmadı ve hakaret eden kullanıcı halen siteyi aktif kullanıyor sorun düzeltilmedi.
