to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Mobil Ödeme Faturama Yansıtıldı, İade İstiyorum
30 Temmuz tarihinde, bilgim dışında “item satış” adı altında Paycell üzerinden mobil ödeme ile 644,90 TL’lik bir işlem yapılmıştır. Bu işlemle ilgili tarafıma Turkcell tarafından fatura yansıtılmıştır. Ancak, işlemin detaylarını Turkcell üzerinden göremiyorum ve Paycell müşteri hizmetlerine de doğrudan ulaşamıyorum.
İşlemin bana ait olmaması nedeniyle ödemenin iptal edilmesini ve tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sevgili Talat V., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Sizinle Whatsapp ya da e-posta üzerinden iletişime geçeceğim. Saygılarımla.
