to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan 500 TL’lik İşlem Faturama Yansıtıldı
Turkcell faturalı hattım olan 0542*****49 ** numaralı hatta, 4 Ağustos 2025 tarihinde bilgim dışında, saatini hatırlamadığım bir anda “itemsatis” adı altında 500 TL’lik bir işlem yapılmış ve bu tutar faturama yansıtılmıştır. Söz konusu işlem bana ait değildir ve İstanbul Üsküdar’dan yapıldığı görülmektedir; oysa ben İstanbul Kartal’da ikamet ediyorum. Konuyla ilgili elimde fatura, SMS bildirimi ve diğer belgeler mevcuttur.
Bu durumu Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim ancak yardımcı olmadılar ve itemsatis servisiyle görüşmem gerektiği söylendi. İşlemin iptal edilmesini ve tarafıma iade yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağım.
Kısa sürede çözüm bekliyorum.
Sevgili Yağmur B., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Saygılarımla.
Ezgi hanım bana da bir yardımcı olsanız size ulaşmaya çalışıyorum