Ödenen Hesap Teslim Edilmedi, İletişimsizlik Yaşanıyor

İtembey üzerinden dün yaklaşık 1000 TL ödeyerek kredi kartı ile bir hesap satın aldım. Ödeme kartımdan çekildi, bankamda işlemi görüyorum ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen hesap tarafıma teslim edilmedi.

Sitede sipariş durumunda hâlâ “teslimat bekleniyor” yazıyor ve bu süre boyunca tarafıma herhangi bir hesap bilgisi iletilmedi. Canlı destek veya iletişim kanalları üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamıyorum, dönüş yapılmıyor.

Ödemesi alınmış bir ürünün teslim edilmemesi ve iletişimsiz bırakılmam nedeniyle mağdur durumdayım. Satın aldığım hesabın derhal teslim edilmesini, aksi halde ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.