Hyundai Tırpanımın Garanti Reddi Ve N11’in Yetersiz Çözümü

N11 üzerinden satın aldığım Hyundai HY55S tırpanı ilk günden beri sorunsuz kullanamadım. Ürün yaklaşık 16 aydır bende ve baştan beri bazen çok zor çalışıyor, bazen rölantide durmayıp hemen stop ediyor, bazen de saatlerce uğraşmama rağmen ilk çalışmayı hiç yapmıyor.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle ürünü garanti kapsamında Hyundai Bornova servisine götürdüğümde, ilk kurulumu servis aracılığıyla yaptırmadığım gerekçesiyle garanti kapsamına almayı reddettiler. İnternetten alınan bir ürün için böyle bir şart açıkça belirtilmediği halde, sadece bu sebeple ürünü incelemeye bile yanaşmadılar.

N11 tarafıyla görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunmadan doğrudan Hyundai servisine yönlendirmekle yetindiler. Şu an ne N11 ne de Hyundai Bornova servisi mağduriyetimi gidermek için sorumluluk alıyor, her iki taraf da konuyu adeta üzerlerinden atıyor. Ayrıca Hyundai markasını Türkiye’ye getirip satan İtal Makina şirketinin de bu durumdan haberdar olmasını ve gerekli incelemeyi yapmasını istiyorum.

Benim tek beklentim, garanti süresi devam eden bu arızalı ürünün gerekli kontrollerinin yapılarak ücretsiz şekilde tamir edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.