Kayıt Biriminde Sigorta Kapsamı Bilgisi Eksikliği Nedeniyle 9.332 TL Ücret Talebi

İstanbul Gaziosmanpaşa Medical Park Hastanesi’nin acil servisine yaklaşık 22.30 civarında gribal enfeksiyon şikayetiyle başvurdum. Hepiyi sigortam bulunmasına rağmen girişte muayene için talep oluşturuldu, doktora göründükten sonra serum takılacağı söylendi ve bunun üzerine tekrar hasta kayıt birimine yönlendirildim.

Hasta kayıt biriminde serum işlemi için kayıt açılırken bana hiçbir şekilde sigortamın bu işlemi karşılamayacağı, ek bir ücret çıkacağı ya da ne kadar tutar ödeyeceğim söylenmedi. Tüm işlemler bittikten sonra çıkışta 9.332 TL ödeme talep edildi ve o anda “sigortanız karşılamıyor” denildi. Bilgilendirme yapılmadığı halde, mecbur bırakıldığım için bu tutarı ödedim. İşleme dair faturam ve evraklarım mevcut, işlem Elif Takım adına yapılmıştır.

Benim şikayetim, özellikle hasta kayıt/bilgilendirme biriminde sigorta kapsamı ve ücretlendirme konusunda hiçbir şeffaflık sağlanmaması ve işlemler öncesinde onayımın alınmamasıdır. Hastaya, işlem yapılmadan önce ödeyeceği ücretin net ve açık bir şekilde söylenmesi gerekirken bu bilgi saklanmış, ödeme aşamasında sürpriz bir tutar çıkarılmıştır.

Hastaneden, bu yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle alınan 9.332 TL tutarın sigorta kapsamım dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini, haksız tahsilat varsa iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için hasta kayıt biriminde gerekli düzenleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.