to read complaints and reviews, or file yours.İstinye Üniversitesi Liv Hospital’da Denge Testi Fiyatı Yanıltıldı, 6.450 TL Fazla Çekildi
16.09.2026 tarihinde saat 15.08’de İstinye Üniversitesi Liv Hospital Bahçeşehir şubesinde KBB bölümünde muayene oldum. Muayene sırasında bana denge testi önerildi ve danışmada bu testin sigorta kapsamında olmadığı, ücretinin 1.800 TL olduğu açıkça söylendi. Ben de emin olmak için nöroloji doktorum B**** Hanım’a inerek bu testi yaptırmamın bir sakıncası olup olmadığını sordum, kendisi de bütçemi zorlamayacaksa yaptırabileceğimi belirtti. 1.800 TL olduğunu bilerek bu ücreti kabul ettim ve sadece bu tutar alınacak diye düşünerek tekrar yukarı çıkıp testi yaptırmayı onayladım.
Test sonrası kartımdan çekilen tutara baktığımda 1.800 TL yerine 8.250 TL alındığını gördüm. Ödeme slipinde de 16.09.2026 tarihli, İstinye Üniversitesi Sağlık Uygulama ve Araştırma Merkezi Bahçeşehir Şubesi adına, 8.250,00 TL tutarında işlem görünüyor. İş yeri ve terminal numaraları da 2692205947 ve 00b59906 olarak slipte yer almakta. Ancak bana işlem öncesinde 8.250 TL gibi bir tutar hiçbir şekilde bildirilmedi, sadece 1.800 TL bilgisi verildi.
Bu durum üzerine hasta ilişkileri birimine giderek konuyu ilettim. Orada danışmanı çağırdılar ve danışman, önce bana 1.800 TL söylediğini, sonra “dilinin sürçtüğünü” ve fiyatı 8.250 TL olarak değiştirdiğini ifade etti. Ancak bana böyle bir fiyat değişikliği hiçbir şekilde belirtilmedi, sonradan böyle söylendi ve bu beyanın doğru olmadığını düşünüyorum. Kamera kayıtlarının incelenmemesi ve çalışan beyanlarının sorgulanmaması nedeniyle sanki ben yanlış söylüyormuşum, hastane çalışanları doğru söylüyormuş gibi bir durum ortaya çıkıyor; bunu asla kabul etmiyorum.
Ben bu hizmeti, tarafıma açıkça 1.800 TL olarak ifade edildiği için kabul ettim. Bu nedenle hesabımdan çekilen 8.250 TL’nin, bana beyan edilen 1.800 TL’lik kısmı hariç olmak üzere kalan tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca olay anına ait kamera kayıtlarının incelenerek, danışmanın bana verdiği hatalı/yetersiz fiyat bilgisinin ve sonradan değiştirdiğini iddia ettiği ifadenin ortaya çıkarılmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
