Yanlış Borç Talebi Ve Tehditkar Personel Tutumu

İstinye Üniversitesi Hastanesi Liv Hospital Bahçeşehir şubesinde, Türkiye Sigorta kapsamında aldığım hizmet sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Ocak ayında hastanenin dermatoloji bölümünde muayene oldum. Kayıt esnasında danışmadaki görevli, sigortamdan onay alındığını söyleyerek işlemi bu kapsamda gerçekleştirdi ve tarafıma herhangi bir ücret bilgisi verilmedi. Buna rağmen aylar sonra, bu muayeneye ait olduğu söylenen bir tutar için benden ödeme talep edildi. Üstelik bu bedelin personel hatasından kaynaklandığı ifade edilmesine rağmen, yine de ödemeyi benim yapmam gerektiği belirtildi.

Danışmadaki görevli, beni aradıklarını iddia ederek son derece saygısız bir üslup kullandı. Ancak bu konuyla ilgili olarak tarafıma ne bir telefon araması ne SMS ne de e-posta ulaşmıştır. Bu nedenle gerçekten arama yapılıp yapılmadığının ortaya çıkarılması için arama kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum.

Daha sonra görüştüğüm ve “sorumlu” kişi olarak tanıtılan görevli ise, sisteme not düşeceğini ve tekrar hastaneye kabul edilmeyeceğimi söyleyerek tehditkar bir yaklaşım sergilemiştir. Bu görüşmenin ses kaydı tarafımda mevcuttur ve kullanılan üslup bir sağlık kurumuna kesinlikle yakışmamaktadır.

Özetle, tarafıma zamanında herhangi bir ücret veya borç bilgisi verilmemiş, aylar sonra haksız olduğunu düşündüğüm bir borç talebiyle karşı karşıya bırakılmış ve süreç boyunca saygısız, hasta haklarını zedeleyici bir yaklaşıma maruz kalmış bulunmaktayım.

Konunun detaylı bir şekilde incelenmesini, personel hatasından kaynaklandığı belirtilen bu haksız borç talebinin iptal edilmesini ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.