to read complaints and reviews, or file yours.İstinye Üniversitesi Liv Hospital Raporlama Bölümünde İletişim Krizi Mağduriyete Yol Açıyor
İstinye Üniversitesi Liv Hospital Bahçeşehir Raporlama Bölümü ile ilgili ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. Sigorta geçiş işlemlerim için acil olarak QR kodlu fatura dökümü ve hizmet detay dökümüne ihtiyacım var. Bu belgeleri almak için defalarca talep oluşturdum mail adresimi bıraktım, fakat çok uzun süre hatta bekletildim ve bir türlü görüşme sağlayamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise tuşlama ile talep açmam ve geri aranacağım söylendi, ancak bu şekilde de hiçbir geri dönüş alamadım.
Bu iletişim sorunu nedeniyle sigorta işlemlerimde gecikme yaşanıyor ve mağdur oluyorum. Yarın bir hafta olacak ve halen hiçbir ilerleme kaydedilemedi. Üstelik bu süreçte 7.395 TL ödeme yaptım.
Raporların bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve raporlama bölümüne ulaşım konusunda yaşanan iletişim probleminin acilen çözülmesini talep ediyorum.
Evraklar tarafıma iletildi. İlginiz için teşekkür ederim.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
