to read complaints and reviews, or file yours.İletişim Eksikliği Ve Organizasyon Sorunları Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Bekletilme
20 Aralık’ta Bahçeşehir İstinye Liv Hospital Kardiyoloji bölümüne bir hafta önceden randevu alarak gittim. Tüm işlemlerim ayarlanmış gibi düşünürken, sigorta başvurumun hiç yapılmamış olduğunu ve bu nedenle sabah 10.00’dan öğleden sonra 15.30’a kadar bekletildiğimi öğrendim. Bu süreçte kimse beni doğru düzgün bilgilendirmedi.
Daha sonra odaya alındım, damar yolum açıldı ve anjiyo için hazırlandım. Ancak kısa bir süre sonra doktorun artık hastanede olmadığını, bu nedenle anjiyonun pazara ertelendiğini söylediler. Üstelik bana “hiçbir şey yiyip içmeyin” denildiği için bütün gün aç ve susuz şekilde, hem fiziksel hem de psikolojik olarak çok yıpratıcı bir bekleme yaşadım. Sonradan bu kadar uzun süre aç ve susuz kalmama aslında gerek olmadığı söylendi.
Yaşadığım bu ihmal, iletişim eksikliği ve mağduriyet nedeniyle hastanenin bu durumu ciddiyetle ele almasını, gerekli incelemenin yapılmasını ve bu süreci telafi edecek, kendilerini affettirecek bir adım atmalarını bekliyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
