Hamile Hastaya Öncelik Tanınmaması Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Mağduriyet Yaşadık
Eşim 36 haftalık hamile ve İstinye Üniversitesi Hastanesi'nde kadın doğum bölümünde muayenemiz vardı. Doktorumuzun yönlendirmesiyle KBB bölümüne gitmemiz gerekti. Eşimin hamile olduğunu özellikle belirtmemize rağmen, hasta kayıt bölümünde çalışan iki görevli bize öncelik tanımadı. Kendi aralarında sohbet ediyor, sert bir üslupla konuşuyorlardı ve ilgisiz davrandılar. Hatta, "Nereden çıktık? " der gibi bakışlar sergilediler. Eşimin ağrılı bir durumu olmasına ve başka bir bölümden gelmiş olmamıza rağmen, bizi ancak dört hasta sonra aldılar. Hamilelerin öncelikli olması gerekirken bu durumun dikkate alınmaması ve giriş işlemlerini yapan personelin üslubu nedeniyle kesinlikle memnun kalmadık. Tüm bu yaşananlara rağmen ne bir özür ne de bir açıklama yapılmadı; en ufak bir anlayış bile gösterilmedi. Sadece doktorumuzun ilgisinden memnun kaldık; ancak kayıt sırasında yaşadığımız ilgisizlik ve nezaket eksikliği bizi çok rahatsız etti. Konunun dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmeler için belirttiğiniz numaralardan size ulaşamadık. Konu ile ilgili olarak tarafımıza dönüş yapabilirsiniz. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Memnuniyet Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Memnuniyet Merkezimize telefondan iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.












